PIX não chegou: O que fazer?

“O PIX não chegou e estou desesperado, o que devo fazer?” Recebemos essa mensagem e notamos que várias pessoas passam por esse problema.

Nos dias atuais, fazer e receber dinheiro através do PIX, tornou-se algo bastante comum em nosso dia-a-dia, não é mesmo?

Contudo, segundo o próprio Banco Central, o prazo de efetivação e conclusão de uma transação PIX gira em torno de 10 segundos.

Nesse sentido, após esse pequeno prazo, se o dinheiro não cair na conta de destinatário, pode ser que tenha ocorrido algum problema.

Mas afinal, como podemos saber que tipo de problema ocorreu? Além disso, se o dinheiro já saiu da conta do destinatário, o que devemos fazer?

Para te orientar e responder essas e outras questões referente ao PIX, elaboramos uma matéria completa sobre o assunto.

Acompanhe o artigo na íntegra abaixo e saia dessa leitura ciente de várias coisas sobre o PIX. Continue conosco e tenha uma excelente leitura.

O PIX não chegou: como devo proceder

Se você fez ou recebeu PIX, mas ele ainda não chegou, não se desespere. Segundo apuramos, é importante aguardar até cerca de uma hora.

Isso porque devido a alguma suspeita de fraude, o banco pode “travar” essa transação e levar até 60 minutos para efetivar a transferência via PIX.

Ou seja, o ideal é manter a calma e aguardar esse prazo.

PIX não chegou

Dicas de como agir nessa situação

Caso haja algum problema é possível que o dinheiro seja devolvido automaticamente para a conta de origem.

Todavia, se o dinheiro saiu da conta e não chegou até a conta do destinatário é imprescindível que você entre em contato com o banco para verificar o que realmente aconteceu.

O dinheiro realmente saiu da conta e ainda não chegou. E agora?

Se você já entrou em contato com a sua instituição financeira e não conseguiu resolver essa situação, é hora de reclamar em outros órgãos. Veja como proceder agora!

Saiba onde e como reclamar sobre o problema

Assim sendo, recomendamos que você vá no PROCON da sua região e abra uma reclamação sobre o assunto.

Ademais, dá para reclamar também pela internet, no site da Proteste e também no site do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor.

Outra plataforma que pode te ajudar a resolver a situação é o Reclame Aqui.

Dicas para fazer PIX de forma segura e evitar problemas

Se o PIX não chegou, você já sabe o que deve fazer. Todavia, veja abaixo algumas dicas de como fazer este tipo de transação de forma segura e evite maiores problemas no futuro:

Sempre confira as informações

Antes de mais nada, recomendamos que você sempre confirme as informações do destinatário. Afinal, conforme já comentamos em alguns artigos, não existe forma de cancelamento de PIX.

Assim sendo, é muito importante conferir o nome e os dados do destinatário que aparece na tela do seu smartphone.

Use uma internet de qualidade

Sob o mesmo ponto de vista, recomendamos que você sempre faça as suas transações através de uma rede Wi-fi segura, ou seja, nunca utilize redes públicas.

Elas são muito mais passíveis de sofrer a ação de hackers.

Evite usar celulares de terceiros

Além disso, é essencial que você sempre utilize o seu aparelho celular e não deixe os seus dados bancários em outros aparelhos.

Lembre-se que isso é garantia de segurança para você e também para o seu dinheiro.

O PIX veio para ficar? E nosso dinheiro em espécie?

Assim que o PIX foi lançado em meados de 2020, muitas pessoas achavam que o dinheiro de papel iria desaparecer.

Nesse sentido, notamos que aumentou demais os pagamentos via PIX e o uso de dinheiro em espécie realmente foi reduzido.

Contudo, o Banco Central do nosso país e também de outros países ainda não sinalizou nenhuma mudança em relação à produção de dinheiro e muito menos a sua extinção.

Você gosta de realizar pagamentos em espécie ou já aderiu ao PIX no seu dia-a-dia? Boa parte dos lojistas, já permite descontos interessantes para pagamentos via PIX. Conte pra gente nos comentários qual é o seu perfil de cliente.

E não se esqueça de compartilhar esse artigo nas suas redes sociais para ajudar outras pessoas se acontecer que o PIX não chegou a se informar sobre o tema.