Yoou Conta Digital: como funciona? Como abrir uma conta

Saiba tudo sobre a conta digital Yoou, a nova conta digital do Sicoob.

O Sicoob foi fundado em 1993 por cooperativas financeiras. Recentemente em 2018, criou a conta digital Yoou com o objetivo de simplificar a burocracia criada pelos bancos tradicionais.

O que é e como funciona a conta digital Yoou

Yoou é a conta digital do Sicoob. Foi criada com o objetivo de ser simples e facilitar a vida do consumidor. A conta digital Yoou oferece dois planos: Free e Premium. Confira os serviços que cada plano oferece:

Free

A conta free não cobra anuidade e nenhuma taxa de serviços por mês. Ela oferece:

• Extrato;
• Recarga de celular;
• Emissão da 1ª via do cartão de débito;
• Transferência entre contas Yoou e Sicoob;
• Pagamentos de títulos e convênios.

Premium

A conta premium cobra uma taxa de R$ 7,50 ao mês pelos seguintes serviços:

• Extrato;
• Recarga de celular;
• Emissão da 1ª via do cartão de débito;
• Transferência entre contas Yoou e Sicoob;
• Pagamentos de títulos e convênios;
• 2 boletos para depósito;
• 2 TEDs;
• 2 saques na rede Banco24Horas.

No perfil Premium você só paga TEDs, Saques e Boletos a partir da 3º transação no mês.

Confira a seguir os valores dos serviços adicionais:

• TED R$ 5,90
• Saque R$ 5,90
• Boletos para depósito R$2,50
• Emissão de 2ª via do cartão R$ 15,00.

Como abrir uma conta digital Yoou

Veja a seguir o passo a passo de como abrir a sua conta. Antes de começar é importante estar com os seguintes documentos em mãos: CNH ou RG e um comprovante de residência.

• Baixe o app através do Google Play (Android) ou App Store (IOS);
• Abra o aplicativo e clique em “Criar conta”;
• Caso possua algum código de indicação insira no campo determinado;
• Clique em “OK vamos começar”;
• Insira seus dados pessoais e crie uma senha de 8 números (essa senha lhe dará acesso a conta);
• Clique em “Avançar”;
• Envie uma foto dos documentos solicitados (CNH ou RG e comprovante de residência);
• Preencha as demais solicitações e aguarde o retorno do banco.

A análise de seus dados é rápida, dentro de alguns dias o banco retorna com a aprovação ou não da sua conta.

Após a aprovação da conta você será notificado e já poderá utiliza-la. Basta acessar o aplicativo e entrar com seu CPF e senha.

Viu como é simples criar uma conta digital Yoou?!

Veja no vídeo abaixo mais informações sobre o Yoou

Vantagens e Desvantagens da Yoou

Veja a seguir as vantagens e desvantagens de ser cliente da Yoou.

Vantagens da Yoou

Veja as vantagens da Yoou a seguir:

• Transferências gratuitas e ilimitadas para contas Yoou e do Sicoob;
• Escolha de pacote que não contém nenhuma tarifa mensal;
• Permissão de recebimento de TED/DOC de outros bancos;
• Cartão de débito pode ser usado para saques e compras;
• A partir de boletos, é possível depositar dinheiro na conta;
• Proteção do Fundo Garantidor do Sicoob (FGS);
• Aprova negativados pois não há necessidade de comprovação de renda.

Desvantagens da Yoou

Além das vantagens, a Yoou também possui desvantagens que devem ser analisadas. Confira a seguir:

• Não é um cartão internacional;
• Não tem cartão de crédito;
• Perfil free não concede transferência para outros bancos por meio de TED, nem efetuar depósitos na Yoou, através de boleto bancário;
• Perfil Premium tem direito a ted, saque e depósito limitados.

Entrar em contato com a Yoou e o Sicoob

Veja a seguir as opções de contato com a Yoou e Sicoob.

Central de Relacionamento Clientes Yoou

• 4007 2101 (Regiões Metropolitanas);
• 0800 001 2101 (Demais Regiões);

Ouvidoria Yoou

A ouvidoria da Yoou é destinado ao atendimento em segunda instância de clientes que não tiveram seus problemas resolvidos nos canais de atendimento inicial. Caso esse seja seu caso, entre em contato através dos números:

• 0800 646 4001 (Todas as localidades);
• 0800 940 0458 (Deficientes auditivos ou de fala).

Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h.

Redes Sociais Yoou

Siga a Yoou nas redes sociais e fique por dentro de todas as novidades além de tirar suas dúvidas sobre produtos e serviços. Siga através do:

• Facebook;
• Instagram;
• Twitter.

Central de Relacionamento Sicoob

A central de relacionamento ou o SAC é o primeiro atendimento ao cliente. Faça uma reclamação, sugestão ou elogio através do número:

• 4000 1111* (Capitais e Regiões Metropolitanas);
• 0800 642 0000 (Demais localidades);
• (55 61) 3030 6767 (Exterior. Sujeito a taxas);

Atendimento das capitais e demais localidades funciona 24 horas. Já o atendimento para clientes no exterior, funciona de segunda a sexta das 8h às 20h.

Internet

Deseja entrar em contato pela internet? Então siga os passos a seguir:

• Acesse: Sicoob contato;
• Preencha o formulário solicitado;
• Escreva sua mensagem;
• Informe as letras no código de acesso e clique em “Enviar”.

Pronto! dentro de alguns dias a empresa entrará em contato com você.

Sicoobcard

Quer falar sobre os cartões da Siccob? Entre em contato através dos números:

• 4007 1256 (Regiões Metropolitanas);
• 0800 7020756 (Demais localidades).

Ouvidoria

A ouvidoria da Sicoob atua exclusivamente em segunda instância. Destinado aos clientes que já foram atendidos através dos outros canais e não tiveram seu problema resolvido ou não ficaram satisfeitos com a solução.

Portanto, se deseja realizar uma reclamação, entre em contato inicialmente através dos outros canais de atendimento.

Caso já tenha entrado em contato e não teve seu problema resolvido ligue para o setor de ouvidoria através dos números:

• 0800 725 0996 (Todas as localidades);
• 0800 9400458 (Deficientes auditivos ou de fala).

Após o atendimento feito na ouvidoria, a empresa tem um prazo de até 10 dias úteis para dar uma resposta, podendo ser prorrogado por mais 10 dias úteis, contados da data da protocolização da ocorrência.

Denúncia

O Sicoob disponibiliza um canal destinado a registro de indícios de ilicitude. Clientes, fornecedores, colaboradores e funcionários podem realizar uma denúncia.

Veja como realizar seu cadastro a seguir:

• Acesse: Denúncia Sicoob;
• Preencha o formulário com os seus dados pessoais;
• Relate o problema ocorrido;
• É possível anexar arquivos caso tenha;
• Por fim, revise os dados e clique em “Cadastrar”.

Pronto! A empresa analisará seu manifesto e entrará em contato. Vale ressaltar que os dados devem estar corretos para a análise e retorno da denúncia.

Os registros recepcionados pelo canal de comunicação são encaminhados para os responsáveis pela apuração sobre a adoção das medidas necessárias.

Caso não queira se identificar, basta selecionar a opção “Não autorizo minha identificação”.

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