O Caixa Tem, aplicativo do governo com a Caixa Econômica Federal, foi colocado para facilitar a vida dos brasileiros durante a pandemia. Suas principais funções variam entre a retirada do auxílio emergencial e do Fundo de Garantia do Tempo de Serviços (FGTS). Muitas dúvidas acabam surgindo com esse processo e uma recorrente é sobre a mensagem ‘seus dados estão em avaliação’. O que significa isso?
Quando aparece isso na tela, significa que a equipe de desenvolvimento da Caixa está trabalhando para solucionar o problema, mas ainda não há uma resposta. Nesse caso, o usuário precisa esperar.
Nossa sugestão segue sendo: sempre deixe seu aplicativo atualizado e sempre tentar usar em horários com menos fluxo (normalmente na parte do final da noite e início da madrugada).
Como baixar o aplicativo?
Para baixar o aplicativo Caixa Tem é simples. Para isso, é só acessar a Google Play Store ou a Apple Store e baixar o app CAIXA Tem.
Importante: neste momento o acesso é exclusivo aos clientes que já possuem a conta poupança social ou poupança digital + no CAIXA Tem.
Depois, o acesso é feito com o seu CPF e uma senha numérica que você irá cadastrar na primeira vez que usar o APP. É necessário confirmar seu celular, por isso no primeiro você irá receber um código em uma mensagem SMS para confirmar sua identificação no APP. Basta informar o número do seu telefone e depois digitar o código recebido dentro do APP.
Pronto! Depois de acessar, é só clicar no serviço que você deseja, como se estivesse em uma conversa. Você já pode cobrar, depositar e juntar dinheiro, fazer pagamentos de boletos ou contas, mandar dinheiro, fazer compras na internet ou no seu aplicativo preferido com o seu cartão de débito virtual e muito, muito mais.
Atenção!
Há alguns pontos importantes de entender quando se usa o app da Caixa, separamos dois muito relevantes, são eles:
1- O primeiro é sobre a funcionalidade reduzida dos aplicativos do governo, isso porque muitos deles não possuem capacidade de alta demanda. Então, quando muitos usuários acessam o aplicativo ao mesmo tempo, há uma tendência a parar de funcionar em sua plenitude.
2- A segunda é que não vale a pena ir à Caixa Econômica quando há um problema com o Caixa Tem, porque os funcionários não têm acesso aos dados que você colocou no aplicativo. O que foi feito no Caixa Tem acaba sempre tendo que ser resolvido no próprio app.
Não estamos dizendo que você não deve ir em nenhuma hipótese, mas evite ir caso o problema seja do próprio aplicativo.
Como atualizar o aplicativo no seu celular?
Logo acima mostramos um pouco a importância de se estar com o aplicativo atualizado na hora do acesso. Isso influencia muito na hora de utilizá-lo, pois versões desatualizadas tendem a não funcionar completamente.
Caso o seu celular seja IOS (celulares e dispositivos da Apple), a atualização é feita da seguinte forma:
1 – Abra a App Store no seu dispositivo;
2 – Vá no ícone de perfil na parte superior da tela.
3 – Role para baixo para ver as atualizações pendentes e as notas de versão.
4- Toque em Atualizar ao lado de um app para atualizar somente esse app em questão ou toque em Atualizar Tudo.
Pronto, seu app está atualizado!
Caso o seu celular seja Android, siga o passo a passo para atualizá-lo:
1- Abra o app Google Play Store .
2- No canto superior direito, toque no ícone do perfil.
3- Toque em Gerenciar apps e dispositivos. Os apps com atualizações disponíveis são exibidos com uma mensagem. Você também pode pesquisar um app específico.
4- Toque em Atualizar
Se seu aplicativo já estiver atualizado, não há necessidade de seguir o passo a passo de atualização.
Se mesmo assim o problema continuar, como devo seguir?
Se o problema persistir, recomendamos que ligue para o 111, número destinado aos clientes da Caixa que possuem o Caixa Tem. O atendimento não é rápido, então é importante ter paciência.
Lembrando que, caso o seu problema seja com os dados cadastrais, acesso negado ou fatores que não sejam do aplicativo, recomendamos sim que procure uma agência. Não siga nenhum link disponibilizado na internet, confie somente no que um funcionário da Caixa disser para você. Evite golpes!
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