Telefone Banco Daycoval Digital
Precisa por algum motivo, entrar em contato com o Banco Daycoval Digital? Saiba quais são os meios de atendimento oferecidos pelo Banco para lhe auxiliar de forma ágil e simples.
Mas antes, conheça um pouco mais sobre esse banco tradicional, mas com recente plataforma digital.
O banco Daycoval foi fundado em 1968 por Alberto Dayan. Especializada em crédito para empresas e pessoa física, a empresa resolveu lançar em 2019 a conta digital Daycoval.
Descubra a seguir os meios de atendimentos oferecidos pelo banco.
Meios de Atendimento Banco Daycoval Digital
O banco Daycoval disponibiliza 4 formas de atendimento aos clientes. Veja a seguir.
Atendimento através do Telefone
Central de Atendimento e serviços: 0300 777 2020 (Atendimento geral); 0300 111 0500 (Serviços do banco).
SAC: 0800 775 0500 (Todas as localidades)
O SAC é voltado para o atendimento sobre alguma sugestão, dúvida, elogio ou reclamação sobre determinado serviço ou produto.
Deficientes auditivos: 0800 775 2005 (Assuntos gerais); 0800 880 6158 (cartões de crédito).
Suporte Técnico: (11) 3138 3999 (Fixo São Paulo Capital); (11) 99753-0219 (WhatsApp).
O suporte técnico resolve problemas no sistema e aplicativo.
Ouvidoria: 0800 777 0900
O canal destinado a ouvidoria deve ser realizado em última instância. Este canal é destinado aos clientes que não tiveram seus problemas resolvidos pelo banco.
Atendimento através do E-mail
Investimento: [email protected]
Suporte Técnico: [email protected]
Site
Chat: Entre na aba Fale Conosco e clique no ícone “Posso ajudar?” localizado no canto inferior direito da tela.
Dúvidas Frequentes: Entre na aba Dúvidas Frequentes e encontre soluções para determinados problemas ou dúvidas.
Redes Sociais
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Outras formas de contato com o banco
Se por acaso, você não conseguiu entrar em contato com o banco através dos meios de atendimento iniciais e ouvidoria, confira outras formas de resolver seu problema a seguir.
Plataforma Reclame Aqui
O site Reclame Aqui é uma plataforma que apresenta a reputação de empresas de diversos nichos e funciona como uma espécie de ponte entre a empresa e o consumidor.
A plataforma apresenta uma boa reputação do banco Daycoval, com 7,5/10.
O site determina 4 fatores para apresentar a reputação. São eles: Reclamações respondidas que somam 100%; Índice de soluções de 86,7%; Clientes que voltariam a fazer negócio com a empresa 63% e a nota do consumidor de 6,48.
Se quiser realizar uma reclamação, é só entrar no site Reclame Aqui Daycoval, clicar no botão vermelho escrito “Reclamar”, que se encontra no canto superior direito da tela, preencher os dados solicitados corretamente e enviar a sua mensagem.
O site não irá lhe responder, apenas irá encaminhar sua mensagem ao banco, que deverá lhe responder em breve.
Plataforma Consumidor
Outro site que possibilita esse tipo de contato é o Consumidor.
A Secretaria Nacional do Consumidor do Ministério da Justiça rege esse site que é monitorado também pelos Procons, Defensorias e Ministérios Públicos.
De acordo com dados do site, 80% das reclamações feitas na plataforma, são solucionadas pelas empresas dentro de um prazo médio de 7 dias.
Sobre o Daycoval Digital, o site apresenta 296 reclamações respondidas, 100% das reclamações recebidas. Esse fator resultou em um índice de solução de 87,8% e uma satisfação de atendimento dos consumidores de 3,2/5.
Em relação ao tempo de espera, o banco demora em média 9,1 dias para responder a uma reclamação. A média é um pouco maior do que a estipulada pelo site.
Caso você ainda precise entrar em contato com o banco e não conseguiu através dos meios iniciais, pode fazer esse procedimento de forma simples e fácil.
É só acessar Consumidor Daycoval, clicar no botão azul “Registrar Reclamação”. Após ser direcionado para outra tela, é só informar seus dados solicitados corretamente, inserir a sua mensagem e envia-la.
Assim como o Reclame Aqui, o site do Consumidor não irá lhe responder, apenas irá enviar sua reclamação ao banco que deverá lhe retornar em breve.
Outra informação importante é que o Consumidor também é considerado um atendimento final, acessado apenas quando o cidadão não conseguiu comunicação nos órgãos iniciais.
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