Saiba se a fintech Pag! que faz parte do grupo Avista é realmente segura e confiável.
Quando pensamos em abrir uma conta em um banco digital, uma das primeiras dúvidas que surge é: Será que esse banco é seguro e confiável?
Caso esteja pensando em abrir uma conta no Pag! e esteja com essa dúvida não se preocupe, vamos te mostrar se realmente essa fintech é confiável para guardar o seu dinheiro.
Vamos falar um pouco sobre o Pag!, como ele funciona, se realmente é seguro, qual é sua reputação no Reclame Aqui e como entrar em contato.
Fique com a gente e veja se o Pag! é o banco certo pra você.
Sobre o Pag!
A fintech Pag! foi fundada em maio de 2017. Ele faz parte do Grupo Avista, com mais de 20 anos de atuação no Brasil.
A partir de então, não parou de inovar e se destacar no mercado.
Em agosto do mesmo ano, com cerca de 220 mil visitas, ultrapassou outros bancos concorrentes no mercado.
De acordo com Felipe Félix, CEO e cofundador do Pag!, terminaram o ano de 2019 com um investimento de R$ 150 milhões, gerando um grande ciclo de crescimento.
Esse investimento será dividido para as pessoas, melhorias no marketing e lançamento de novos produtos.
Como funciona
Após realizar o cadastro pelo aplicativo, você receberá seu cartão gratuitamente em sua casa.
Em caso de perda, roubo, ou extravio do cartão, é possível conseguir uma segunda via sem custos.
Os principais serviços que o Pag oferece são:
- Conta de pagamentos digital sem taxas;
- Transações através do aplicativo;
- Cartão de débito e crédito com anuidade zero;
- Cartão com Bandeira Mastercard;
- Saques na rede de Banco24Horas;
- Teds gratuitos;
- Depósito via boleto bancário;
- Recarga de celular.
Quer saber mais sobre os serviços oferecidos pelo Pag!, quais são as vantagens e desvantagens e como abrir a sua conta?
Então, veja nosso artigo Pag! – Entenda tudo sobre esse banco
O Pag! é seguro?
Em termos gerais sim, possui um cartão de crédito com bandeira Mastercard, e uma senha numérica para realizar transações pelo aplicativo.
Golpe
Porem, em 2018, um golpe envolvendo os clientes do Pag! gerou grandes fraudes e isso abalou a reputação da Fintech. De acordo com a Gizmodo Brasil, os golpistas agiam da seguinte forma:
- O golpista “roubava” o número de celular da vítima e o ativa em outro chip;
- Em seguida, ele utiliza a função de “recuperar senha” do aplicativo, que era enviada por SMS;
- Realizava pagamentos ilícitos;
- Dias depois, a linha era devolvida ao chip original (ou a pessoa lesada recebia um novo chip com a operadora) e a vítima ficava sabendo do pagamento que não havia feito.
Esse ocorrido causou revolta entre os clientes que afirmaram não terem recebido o suporte e atenção necessária da Fintech.
A maioria dos clientes afetados, não tinham dinheiro depositado na conta digital, e mesmo assim, os pagamentos foram aprovados sem nenhum tipo de verificação ou validação dos dados.
Um dos grandes problemas que causaram essa fraude, segundo especialistas de segurança da área, é em relação a validação do limite do cliente ser um sistema falho.
Após o ocorrido em 2018, a empresa está trabalhando em melhorias em seu aplicativo para evitar futuras fraudes.
Outro ponto negativo do banco Pag! é que ele não é assegurado pelo Funco Garantidor de Crédito (FGC). Veja o que significa FGC a seguir.
Fundo Garantidor de Crédito (FGC)
Fundo Garantidor de Crédito é uma associação privada formada por bancos e outras instituições financeiras que tem como objetivo proteger o crédito privado e assegurar a devolução do dinheiro em caso de falência da empresa.
Assim como a NuConta do Nubank, o Pag! é considerado uma conta de pagamentos e não uma conta corrente, por isso, não é assegurado pelo FGC.
Reputação do Pag! no Reclame Aqui
Apesar da fraude ocorrida em 2018, atualmente, o Banco Pag! possui uma ótima reputação no Reclame Aqui, 8.0/10 Veja a porcentagem de cada categoria a seguir:
- Reclamações respondidas: 100%;
- Índice de Solução: 81,8%;
- Voltaria a fazer negócio: 72,2%;
- Tempo de resposta: 20 horas;
- Nota do consumidor: 6,89.
O banco Pag! possui uma das notas mais altas no Reclame Aqui, quando comparado com os outros bancos.
O Nubank por exemplo, que oferece serviços e taxas parecidos com o Pag! está com uma reputação considerada bom, 7.4/10 no Reclame Aqui. O Nubank, perde também em relação à porcentagem de cada categoria, veja a seguir:
- Reclamações respondidas: 99,8%;
- Índice de Solução: 73,3%;
- Voltaria a fazer negócio: 62,2%;
- Tempo de resposta: 1 dia e 12 horas;
- Nota do consumidor: 6,18.
Apesar dos problemas ocorridos em 2018 com o aplicativo. Segundo o Reclame Aqui, o público está mais satisfeito com o atendimento do Pag! do que com o Nubank.
Os principais problemas são organizados como:
- Categorias;
- Produtos e serviços;
- Tipos de problemas.
Dessa forma, fica mais fácil saber quais são os maiores problemas que os consumidores possuem com a empresa.
De acordo com o Reclame Aqui, os maiores problemas dos consumidores com o Pag!, são em relação à login e senha e dificuldade de cadastro.
Quer saber mais? Acesse Reclame Aqui e veja todos os comentários.
Entrar em contato
O Pag! possui um e-mail para contato e dois números SMS:
- [email protected]
- 29040 e 28504.
Caso esteja com dúvidas sobre algum serviço do banco Pag! Acesse Me Ajuda Pag!
Redes Sociais
O Pag! está nas redes sociais. siga e entre em contato através do:
Conclusão
Após os dados apresentados, é fato que a empresa possui muitos benefícios como uma conta digital gratuita, com direito a TEDs e saques gratuitos e um cartão de crédito sem anuidade.
Apesar da ótima avaliação no Reclame Aqui, o aplicativo precisa ser melhorado para garantir maior segurança aos clientes e evitar fraudes como a ocorrida em 2018.
Antes de escolher o melhor banco para você, é necessário analisar suas necessidades e conferir se o banco é capaz de supri-las.
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