Pag!, é confiável, é seguro?

Saiba se a fintech Pag! que faz parte do grupo Avista é realmente segura e confiável.

Quando pensamos em abrir uma conta em um banco digital, uma das primeiras dúvidas que surge é: Será que esse banco é seguro e confiável?

Caso esteja pensando em abrir uma conta no Pag! e esteja com essa dúvida não se preocupe, vamos te mostrar se realmente essa fintech é confiável para guardar o seu dinheiro.

Vamos falar um pouco sobre o Pag!, como ele funciona, se realmente é seguro, qual é sua reputação no Reclame Aqui e como entrar em contato.

Fique com a gente e veja se o Pag! é o banco certo pra você.

Conteúdo

Sobre o Pag!

A fintech Pag! foi fundada em maio de 2017. Ele faz parte do Grupo Avista, com mais de 20 anos de atuação no Brasil.

A partir de então, não parou de inovar e se destacar no mercado.

Em agosto do mesmo ano, com cerca de 220 mil visitas, ultrapassou outros bancos concorrentes no mercado.

pag seguro é confiável?

De acordo com Felipe Félix, CEO e cofundador do Pag!, terminaram o ano de 2019 com um investimento de R$ 150 milhões, gerando um grande ciclo de crescimento.

Esse investimento será dividido para as pessoas, melhorias no marketing e lançamento de novos produtos.

Como funciona

Após realizar o cadastro pelo aplicativo, você receberá seu cartão gratuitamente em sua casa.

Em caso de perda, roubo, ou extravio do cartão, é possível conseguir uma segunda via sem custos.

Os principais serviços que o Pag oferece são:

  • Conta de pagamentos digital sem taxas;
  • Transações através do aplicativo;
  • Cartão de débito e crédito com anuidade zero;
  • Cartão com Bandeira Mastercard;
  • Saques na rede de Banco24Horas;
  • Teds gratuitos;
  • Depósito via boleto bancário;
  • Recarga de celular.

Quer saber mais sobre os serviços oferecidos pelo Pag!, quais são as vantagens e desvantagens e como abrir a sua conta?

Então, veja nosso artigo Pag! – Entenda tudo sobre esse banco

O Pag! é seguro?

Em termos gerais sim, possui um cartão de crédito com bandeira Mastercard, e uma senha numérica para realizar transações pelo aplicativo.

Golpe

Porem, em 2018, um golpe envolvendo os clientes do Pag! gerou grandes fraudes e isso abalou a reputação da Fintech. De acordo com a Gizmodo Brasil, os golpistas agiam da seguinte forma:

  • O golpista “roubava” o número de celular da vítima e o ativa em outro chip;
  • Em seguida, ele utiliza a função de “recuperar senha” do aplicativo, que era enviada por SMS;
  • Realizava pagamentos ilícitos;
  • Dias depois, a linha era devolvida ao chip original (ou a pessoa lesada recebia um novo chip com a operadora) e a vítima ficava sabendo do pagamento que não havia feito.

Esse ocorrido causou revolta entre os clientes que afirmaram não terem recebido o suporte e atenção necessária da Fintech.

A maioria dos clientes afetados, não tinham dinheiro depositado na conta digital, e mesmo assim, os pagamentos foram aprovados sem nenhum tipo de verificação ou validação dos dados.

Um dos grandes problemas que causaram essa fraude, segundo especialistas de segurança da área, é em relação a validação do limite do cliente ser um sistema falho.

Após o ocorrido em 2018, a empresa está trabalhando em melhorias em seu aplicativo para evitar futuras fraudes.

Outro ponto negativo do banco Pag! é que ele não é assegurado pelo Funco Garantidor de Crédito (FGC). Veja o que significa FGC a seguir.

Fundo Garantidor de Crédito (FGC)

Fundo Garantidor de Crédito é uma associação privada formada por bancos e outras instituições financeiras que tem como objetivo proteger o crédito privado e assegurar a devolução do dinheiro em caso de falência da empresa.

Assim como a NuConta do Nubank, o Pag! é considerado uma conta de pagamentos e não uma conta corrente, por isso, não é assegurado pelo FGC.

Reputação do Pag! no Reclame Aqui

Apesar da fraude ocorrida em 2018, atualmente, o Banco Pag! possui uma ótima reputação no Reclame Aqui, 8.0/10 Veja a porcentagem de cada categoria a seguir:

  • Reclamações respondidas: 100%;
  • Índice de Solução: 81,8%;
  • Voltaria a fazer negócio: 72,2%;
  • Tempo de resposta: 20 horas;
  • Nota do consumidor: 6,89.

O banco Pag! possui uma das notas mais altas no Reclame Aqui, quando comparado com os outros bancos.

O Nubank por exemplo, que oferece serviços e taxas parecidos com o Pag! está com uma reputação considerada bom, 7.4/10 no Reclame Aqui. O Nubank, perde também em relação à porcentagem de cada categoria, veja a seguir:

  • Reclamações respondidas: 99,8%;
  • Índice de Solução: 73,3%;
  • Voltaria a fazer negócio: 62,2%;
  • Tempo de resposta: 1 dia e 12 horas;
  • Nota do consumidor: 6,18.

Apesar dos problemas ocorridos em 2018 com o aplicativo. Segundo o Reclame Aqui, o público está mais satisfeito com o atendimento do Pag! do que com o Nubank.

Os principais problemas são organizados como:

  • Categorias;
  • Produtos e serviços;
  • Tipos de problemas.

Dessa forma, fica mais fácil saber quais são os maiores problemas que os consumidores possuem com a empresa.

De acordo com o Reclame Aqui, os maiores problemas dos consumidores com o Pag!, são em relação à login e senha e dificuldade de cadastro.

Quer saber mais? Acesse Reclame Aqui e veja todos os comentários.

Entrar em contato

O Pag! possui um e-mail para contato e dois números SMS:

Caso esteja com dúvidas sobre algum serviço do banco Pag! Acesse Me Ajuda Pag!

Redes Sociais

O Pag! está nas redes sociais. siga e entre em contato através do:

Conclusão

Após os dados apresentados, é fato que a empresa possui muitos benefícios como uma conta digital gratuita, com direito a TEDs e saques gratuitos e um cartão de crédito sem anuidade.

Apesar da ótima avaliação no Reclame Aqui, o aplicativo precisa ser melhorado para garantir maior segurança aos clientes e evitar fraudes como a ocorrida em 2018.

Antes de escolher o melhor banco para você, é necessário analisar suas necessidades e conferir se o banco é capaz de supri-las.

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