Sempre que tiver algum problema com seu banco, é preciso conhecer os meios de contato. Por isso veja qual o telefone da Ouvidoria Santander.
De antemão, lembre-se que você só deve usar o número da ouvidoria se não conseguir solução por outro canal. Por exemplo, se falar com a central, mas não resolverem seu problema.
Então ligue para a ouvidoria do Santander e obtenha suporte, orientações e esclarecimentos. Veja quais são os meios para falar com o Santander a seguir!
Meios de contato Santander
Antes de aprender como entrar em contato com a Ouvidoria Santander, vamos conhecer os outros canais de contato. Venha conferir!
Em primeiro lugar, temos a Central de Atendimento do banco Santander. Caso escolha este meio de contato, ligue entre 06:00 e 22:00 nos dias de semana.
Ou então, em dia de sábado das 08:00 até 19:00, ou no domingo de 09:00 às 16:00. Independentemente do dia que escolher, fique atento aos horários, combinado?
Agora, o número de telefone que você precisa para falar com a central será um dos seguintes:
- Em primeiro lugar, pelo número: 4004-3535, se o cliente ligar de capital ou região metropolitana;
- Já para as demais regiões, há o número: 0800-702-3535;
- Por fim, pessoas com deficiência auditiva e de fala, podem ligar: 0800-723-5007.
Porém, isso não é tudo! Você também pode falar com o SAC. Ao contrário da Central, o Serviço de Atendimento ao Cliente do Santander atende 24 horas por dia.
A fim de entrar em contato com o SAC, você deve ligar para um dos números de telefone abaixo:
- 0800-762-7777 disponível para qualquer região do Brasil;
- Ou então, ligar: 0800-771-0401 exclusivo para atendimento aos deficientes;
- Também há um número para clientes que estão fora do Brasil: +55 (11) 3012 3336.
Além disso, também é possível falar com o SAC pelo chat online, através deste link.
Apesar de bastante útil, os atendentes do chat podem ser direcionados a outros canais mais procurados. Dessa forma, ele pode ficar indisponível por algum tempo.
Então, você pode aguardar até que o chat online volte a funcionar. Ou simplesmente escolher outro meio de contato.
Ainda que o chat esteja funcionando normalmente, eles só atendem de 08:00 até 20:00.
Falar com a Ouvidoria Santander
Enfim, agora que já vimos os canais principais para falar com este banco, tratemos da Ouvidoria Santander.
Apenas fale com a ouvidoria se o seu atendimento inicial não for satisfatório entendido? Então, ligue para um dos seguintes números de telefone abaixo:
- A partir de qualquer região, você pode ligar: 0800-726-0322;
- Também há o telefone: 0800-771-0301 para atender deficientes;
- Caso esteja fora do Brasil, o cliente pode ligar a cobrar para: 55 (11) 3012-0322.
Agora lembre-se que por telefone podem te atender de 08:00 até 22:00 nos dias de semana. Enquanto isso, aos sábados, eles só funcionam entre 09:00 e 14:00.
Além do telefone, existem outras opções para conversar com a ouvidoria do Santander. Desde que guarde o endereço, também é possível enviar uma carta.
Então, não se esqueça que ela deve ser mandada para: Avenida Nicolas Boer, 399 – Corporate Time – 16º andar. O código de endereçamento postal é: 01140-060.
Por fim, se não quiser mandar correspondência, nem telefonar, sua outra opção é falar com a ouvidoria pela internet. Saiba que você pode falar através deste link?
Como podemos ver, são diversas opções disponíveis aos clientes. Assim, faça sua escolha e converse com a ouvidoria do banco Santander da maneira que preferir.
Apresentar reclamações ao Santander
Além da ouvidoria, também existem outras maneiras de lidar com alguma dificuldade relacionada ao atendimento do Santander.
Em geral, é aconselhável recorrer à tais opções apenas se o banco não oferecer solução ao seu problema. Nesse caso reclamar por um deles pode ser mesmo a sua melhor opção.
Por exemplo, você pode mandar uma mensagem ao site de reclamações Reclame Aqui. Eles oferecem auxílio para clientes resolverem diversos tipos de problema com empresas.
Ou então pelo Portal do Consumidor. Trata-se de um site disponibilizado pela Secretaria Nacional do Consumidor, que é monitorado por órgãos públicos.
Existem várias outras opções, mas essas são as mais comuns para resolver tais problemas.
Porém, caso apresentar suas reclamações nesses sites não resolva, outra alternativa pode ser ir diretamente ao Procon.
Agora, tente resolver sua situação com o Santander seguindo as orientações do Procon. Pode ser necessário ter paciência. Dependendo do seu caso, pode ser um pouco demorado.
Apesar das dificuldades, no fim pode acabar valendo a pena. Então, você terá resolvido tudo com o seu banco e até pode impedir que outros clientes lidem com a mesma dificuldade.
Finalmente, você fará bom proveito de sua conta no banco Santander e pode também lidar com novos problemas no futuro. Afinal, vimos todos os meios de contato, não é mesmo?
Além da Ouvidoria Santander, também aprendemos a contatar com o SAC, a central e outros. Assim, sempre que você precisar, fale com o Santander. Boa sorte ao lidar com seu banco.
estou decepcionado com a demora que esse banco aqui de recife para se abrir uma conta,estou financiando um apartamento no valor 180 mil estou dando uma entrada de 100 mil mas não posso seguir com o andamento porque não tenho uma conta aberta no banco,pois me m,andaram abrir pelo app ja estive no banco duas vezes mas não consegui abrir a conta me mandam um sms mas não aceita no app vou acabar perdendo um bom negocio por falta de vontade de quem atende,.decepção muita.
Me chamo Alexsandro Pereira e sou consultor de negócios de uma empresa que é cliente do banco Santander.
Estamos decepcionados com o atendimento da gerente de nossa conta jurídica. Acho que o banco faz muita propaganda em vez de fiscalizar os responsáveis de zelar pelo atendimento junto aos clientes. Isso faz com que os clientes migrem para outros bancos. Tais profissionais desmoralizam a instituição e as descredibilizam perante a concorrência.
Já fizemos varias tentativas de aproximação junto ao banco, mas o que vemos é que a gerente responsável nunca está disponível, seja para responder uma msg de texto no wathsApp, lamentável.
E depois não vão dizer que não é verdade, pq temos registros. Notamos que dentro do banco está uma luta incessante pela busca de novos clientes, no objetivo de se fazer cumprir as metas, mas o método ou estratégia aplicada é muito ineficiente. Para um banco, o gestor dessas politicas é muito equivocado em relação a métodos. Não adianta só buscar clientes a todo custo, precisa manter os que já tem, ofertando bom atendimento, participando do crescimento e participando do gerenciamento de negócios das empresas, mas não é o que vemos na prática. Quanto ao Marketing digital, é maravilhoso, mas que na realidade não passa de um conto de fadas. Atualmente o banco está mais sendo enganado por seus colaboradores do que realmente ajudado a crescer e manter a boa reputação. Pois seus colabores criam uma expectativa através dos números junto aos diretores executivos da Instituição como um todo, sobre positividade nas ações, mas escondem através de estratégias próprias criadas pelos mesmos colaboradores, sejam eles gerentes de contas PJ ou PF de que estão atuando de forma satisfatória para o banco o que não é verdade. E digo mais, com essa nova plataforma de inserção dos bancos digitais, junto ao mercado de gestão financeira, tende a funilar e a cada vez mais diminuir o créditos das instituições mais antigas. Ainda que renovem seu modus operandi de politicas de ação e captação, não será suficiente para manter o nivelamento de ganhos. As metas adotadas não obedecem regras, pois um gerente seja ele PJ ou PF, na mesma proporção que ganha um cliente perde outro, ou deixa a prospecção de perde-lo num futuro muito próximo, mas não antes da ascensão a promoção daquele referido colaborador. Ai o novo contratado do banco, na função de captar novos clientes em substituição àquele colaborador que foi equivocadamente assistido quanto a promoção de cargo, tem de iniciar um novo ciclo, e quem perde com isso?, a instituição bancária, os clientes, e os próprios colaboradores, que terá de alguma forma sua vida profissional frustrada, seja pela falta de expertise, seja por achar que achar que se pode enganar alguém por muito tempo.
Diante a todo este discurso, e posso até atribui-lo como certa consultoria e alerta a Instituição, estou na função de consultor da empresa a qual represento, sugerindo a diretoria da respectiva empresa, que encerre a conta PJ junto ao banco Santander até o dia 15/09/21, pela inércia e falta de consideração para com o cliente, uma vez que, REPITO, já esgotamos os meios de estreitar uma comunicação com a gestão da agencia 0123 do banco Santander.
Que fique registrado também nesse canal de atendimento.
atenciosamente;
Alexsandro Pereira
Consultor Business
Eu me chamo Tania Alves de Souza , meu esposo é interditado judicialmente desde o ano de 2013 e esse mês fui surpreendido com um desconto de empréstimo consignado em nome dele que é aposentado pelo governo da bahia, desconto esse que está comprometendo a renda familiar deixando o mesmo com a falta de medição.
A interdição dele se deu por psiquiatria e consta no RH que o mesmo não pode usufruir de tal benefício (consignação).