Saber como cancelar pagamento PicPay é importante caso haja algum problema em determinada transação comercial.
Todavia, a situação não é tão simples como muita gente pensa. Além disso, é necessário seguir um passo a passo bem cuidadoso na hora de fazer a sua solicitação.
Se você precisa saber como cancelar um pagamento feito no PicPay mas não sabe como realizar isso, chegou ao local certo!
Iremos falar sobre o tema e te mostrar como fazer isso tanto em pagamentos já aprovados, como em outros que ainda estão em análise.
Confira abaixo a matéria completa e tenha uma ótima leitura!
Como posso cancelar pagamento PicPay?
Antes de mais nada, saiba que existem duas formas distintas de cancelar pagamento PicPay. Afinal, como falamos acima, o seu pagamento pode estar em dois status: “aprovado” ou “em análise”.
Sem mais delongas, veja como fazer o cancelamento em ambas as situações, veja só:
Cancelar pagamento que ainda está em análise
Primeiramente, saiba que para fazer o seu cancelamento, você pode acessar o site da PicPay ou pelo aplicativo.
Nesse sentido, pelo site, basta clicar aqui e preencher um formulário especificando que você quer cancelar um pagamento.
Em contrapartida, pelo app existe um passo a passo para seguir, que é o seguinte:
- De antemão, abra o app e clique em “ajuda”;
- Em seguida, clique na opção “pagamentos para outros usuários”;
- Agora, acesse a aba “cancelamento”;
- Posteriormente, surgirá a pergunta de como cancelar pagamento para outra pessoa. Clique neste link e aguarde;
- Agora, você será direcionado(a) para um formulário de cancelamento. Assim, deverá preencher esse documento com alguns dados importantes. Dentre eles, estão: motivo pelo qual você deseja cancelar o pagamento, valores, data da transação e para quem foi feito o pagamento;
- Por fim, confirme todos os dados inseridos no documento e clique em “enviar”.
Cancelar pagamento que já foi aprovado
Ao passo que você sabe como cancelar pagamento PicPay em análise, é hora de saber como fazer isso em um pagamento efetivado.
Nesse sentido, você precisará contar com a boa fé e honestidade da pessoa. Afinal, é ela quem deverá seguir o passo a passo abaixo para garantir o seu estorno de pagamento. Confira:
- Antes de mais nada, a pessoa que precisa te devolver o dinheiro deverá acessar o app PicPay;
- Posteriormente, deve clicar em “minhas” e ver os seus recebimentos;
- Após identificar o valor do seu pagamento, ela deve clicar nos três pontos que ficam ao lado do valor (esse é o menu);
- Por fim, basta clicar em “devolver dinheiro” e pronto! Em poucos segundos o dinheiro volta para a sua conta PicPay.
Pagamentos que dão direito a cashback. E agora?
Sob o mesmo ponto de vista, existe uma outra situação que exige muita atenção dos usuários da plataforma: o cashback.
Desse modo, se você deseja cancelar um pagamento que te gerou cashback, precisa ficar atento(a). Assim, é necessário que você tenha o valor na sua carteira gerado pelo cashback no momento do cancelamento.
Afinal, o valor também será cancelado junto com a transação em questão. Caso você já tenha gasto o dinheiro, é necessário:
- Receber um pagamento no valor exato ou superior do cashback obtido com a operação que será cancelada;
- Ou adicionar essa quantia através de um PIX de outra conta ou de uma transferência bancária.
Contatos para falar com a PicPay
Conforme você viu acima, cancelar pagamento PicPay não é nenhum bicho de sete cabeças. Contudo, se você ainda possui alguma dúvida ou deseja falar com a empresa sobre outros assuntos, deve entrar em contato pelos canais:
- O telefone de contato é o do SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor), 0800 025 8000;
- Todavia, se o seu problema for sério e você não conseguir resolução pelo atendimento comum, é possível falar com a ouvidoria, no número 0800 025 2000. Ah! Na ouvidoria o atendimento é de segunda a sexta-feira de 10 horas às 12 horas e de 13 horas às 15 horas.
Atualmente, o PicPay tem ótima reputação e costuma resolver em tempo hábil as demandas dos seus clientes.
O que você achou do nosso post sobre como cancelar pagamento PicPay? Deixe a sua opinião na caixa de comentários.
Afinal, para nós, o seu ponto de vista é fundamental para a melhoria e desenvolvimento do nosso trabalho.
