Está precisando do telefone do Banco Digital Modal? Continue lendo este artigo pois vamos te mostrar os meios de atendimento disponíveis.
O Banco Modal foi fundado em 1995 no Rio de Janeiro por ex-sócios do Banco Garantia. Em 2018 se transformou em banco digital, o Modalmais.
Atualmente possui escritório no Rio de Janeiro e São Paulo. Oferece cartão de crédito, conta corrente e investimentos.
Como entrar em contato com o Banco Modal
Vejas quais são os telefones para contato, além de outras formas de atendimento a seguir.
SAC
Entre em contato com o Sistema de Atendimento ao Consumidor (SAC) do Banco Modal através dos números:
- 0800 941 2570 (Todas as localidades);
- 0800 445 4020 (Deficientes auditivos ou de fala).
Atendimento 24 horas.
Ouvidoria
O Banco Modal possui um canal de ouvidoria para seus clientes.
A ouvidoria é destinada ao atendimento em última instância para ocorrências ou reclamações que não foram solucionadas.
Todo atendimento realizado na ouvidoria do banco, gera-se um número de protocolo para que os clientes possam acompanhar o andamento de suas solicitações ou reclamações.
Em relação ao prazo de resposta, o cliente será informado pelo banco, de acordo com a legislação em vigor do Banco Central do Brasil.
Antes de entrar em contato com a ouvidoria, entre em contato com os canais de atendimento primário do banco.
Caso seu problema ainda persiste, entre em contato com o seguinte número:
- 0800 283 00 77 (Todas as localidades).
Atendimento de segunda a sexta feira das 9h às 18h. (Exceto feriados).
Fale Conosco
Você pode entrar em contato com o banco pelo site. Veja a seguir:
- Acesse: Fale Conosco Banco Modal;
- Preencha os dados solicitados;
- Escreva sua mensagem;
- Marque a opção “não sou um robô” e clique em enviar.
Pronto! O banco entrará em contato dentro de alguns dias.
Redes Sociais
O Banco Modal também está nas redes sociais.
Quer tirar suas dúvidas sobre produtos e serviços ou ficar por dentro de todas as novidades? Então siga o Modal e entre em contato através do:
Canal de Denúncia
O Banco Modal possui um canal de denuncias. destinado ao público interno (associados e funcionários) e ao público externo (fornecedores, prestadores de serviço e clientes).
De acordo com o banco, o objetivo deste canal é receber informações que possam auxiliar a empresa no combate à:
- Corrupção;
- Fraudes;
- Lavagem de dinheiro;
- Discriminação;
- Desvios de conduta ou outras práticas criminosas.
É importante ressaltar que esse canal serve exclusivamente para notificar reclamações que se enquadrem no perfil acima.
As denuncias são encaminhadas e resolvidas de acordo com cada situação. Não é necessária que o delator se identifique.
Para realizar uma denuncia, siga os passos a seguir:
- Acesse: Canal de Denúncia Banco Modal;
- Clique em “Canal de Denúncias”;
- Você será redirecionado para outra página, clique em aceitar termos;
- Preencha seus dados pessoais e dados gerais da denúncia;
- Clique em “próximo passo”;
- Em seguida, escreva sobre a denúncia e clique em “próximo passo”;
- Por ultimo, adicione dados adicionais (caso possuir) e clique em enviar.
Pronto sua denúncia será analisada e você receberá um número de protocolo para acompanhar o caso.
Agências
Caso queira ser atendido pessoalmente, basta ir em uma das agências do banco, em São Paulo ou no Rio de Janeiro.
São Paulo
Av. Pres. Juscelino Kubitschek, 1455 – 3º andar.
Cep: 04543-011
Tel. 55 11 2106 6880 | 55 11 3525 6600
Fax 55 11 2106 6886
Rio de Janeiro
Praia de Botafogo, 501 – 6º andar. Torre Pão de Açúcar
Cep: 22250-040
Tel. 55 21 3223 7700 | 55 21 3035 4300
Fax 55 21 3223 7738
Veja também:
Qual o melhor Banco digital em 2020?
Outra forma de entrar em contato com o Banco Modal
Está com problemas com o Banco Modal? Por algum motivo não conseguiu resolve-lo através dos canais de atendimento?
Então, veja a seguir como entrar em contato com este banco digital através do Reclame Aqui.
Reclame Aqui
O banco Modal possui uma reputação considerada “bom” no Reclame Aqui, 7,5/10 Veja a porcentagem de cada categoria a seguir:
- Reclamações recebidas: 4442;
- Reclamações respondidas: 100%;
- Índice de Solução: 79,2%;
- Voltaria a fazer negócio: 66,5%;
- Tempo de resposta: 1 dias e 10 horas;
- Nota do consumidor: 6,09.
As reclamações são organizadas por ordem decrescente em:
- Tipos de problemas (outro problema, cobrança indevida, login-senha, dificuldade de cadastro, meu atendimento no SAC);
- Produtos e serviços (outro tipo de produto/serviço, problemas gerais, financeiras, conta, internet banking);
- Categorias (corretoras de valores, bancos, financeiras, não encontrei meu problema, não categorizado).
Dessa forma, o consumidor consegue encontrar o tipo de reclamação de forma fácil e rápida.
Os principais problemas são sobre: Corretoras de Valores (18,77%), outro tipo de produto/serviço (16,66%) e outro problema (16,8%).
Para realizar sua reclamação acesse: Reclame Aqui Banco Modal.
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Veja o vídeo abaixo e saiba mais sobre o banco digital Modal:
