Telefone Banco Digital Modal

Está precisando do telefone do Banco Digital Modal? Continue lendo este artigo pois vamos te mostrar os meios de atendimento disponíveis.

O Banco Modal foi fundado em 1995 no Rio de Janeiro por ex-sócios do Banco Garantia. Em 2018 se transformou em banco digital, o Modalmais.

Telefone Banco Digital Modal

Atualmente possui escritório no Rio de Janeiro e São Paulo. Oferece cartão de crédito, conta corrente e investimentos.

Como entrar em contato com o Banco Modal

Vejas quais são os telefones para contato, além de outras formas de atendimento a seguir.

SAC

Entre em contato com o Sistema de Atendimento ao Consumidor (SAC) do Banco Modal através dos números:

  • 0800 941 2570 (Todas as localidades);
  • 0800 445 4020 (Deficientes auditivos ou de fala).

Atendimento 24 horas.

Ouvidoria

O Banco Modal possui um canal de ouvidoria para seus clientes.

A ouvidoria é destinada ao atendimento em última instância para ocorrências ou reclamações que não foram solucionadas.

Todo atendimento realizado na ouvidoria do banco, gera-se um número de protocolo para que os clientes possam acompanhar o andamento de suas solicitações ou reclamações.

Em relação ao prazo de resposta, o cliente será informado pelo banco, de acordo com a legislação em vigor do Banco Central do Brasil.

Antes de entrar em contato com a ouvidoria, entre em contato com os canais de atendimento primário do banco.

Caso seu problema ainda persiste, entre em contato com o seguinte número:

  • 0800 283 00 77 (Todas as localidades).

Atendimento de segunda a sexta feira das 9h às 18h. (Exceto feriados).

Fale Conosco

Você pode entrar em contato com o banco pelo site. Veja a seguir:

  • Acesse: Fale Conosco Banco Modal;
  • Preencha os dados solicitados;
  • Escreva sua mensagem;
  • Marque a opção “não sou um robô” e clique em enviar.

Pronto! O banco entrará em contato dentro de alguns dias.

Redes Sociais

O Banco Modal também está nas redes sociais.

Quer tirar suas dúvidas sobre produtos e serviços ou ficar por dentro de todas as novidades? Então siga o Modal e entre em contato através do:

Canal de Denúncia

O Banco Modal possui um canal de denuncias. destinado ao público interno (associados e funcionários) e ao público externo (fornecedores, prestadores de serviço e clientes).

De acordo com o banco, o objetivo deste canal é receber informações que possam auxiliar a empresa no combate à:

  • Corrupção;
  • Fraudes;
  • Lavagem de dinheiro;
  • Discriminação;
  • Desvios de conduta ou outras práticas criminosas.

É importante ressaltar que esse canal serve exclusivamente para notificar reclamações que se enquadrem no perfil acima.

As denuncias são encaminhadas e resolvidas de acordo com cada situação. Não é necessária que o delator se identifique.

Para realizar uma denuncia, siga os passos a seguir:

  • Acesse: Canal de Denúncia Banco Modal;
  • Clique em “Canal de Denúncias”;
  • Você será redirecionado para outra página, clique em aceitar termos;
  • Preencha seus dados pessoais e dados gerais da denúncia;
  • Clique em “próximo passo”;
  • Em seguida, escreva sobre a denúncia e clique em “próximo passo”;
  • Por ultimo, adicione dados adicionais (caso possuir) e clique em enviar.

Pronto sua denúncia será analisada e você receberá um número de protocolo para acompanhar o caso.

contato banco modal
Site do Banco digital Modal

Agências

Caso queira ser atendido pessoalmente, basta ir em uma das agências do banco, em São Paulo ou no Rio de Janeiro.

São Paulo

Av. Pres. Juscelino Kubitschek, 1455 – 3º andar.
Cep: 04543-011
Tel. 55 11 2106 6880 | 55 11 3525 6600
Fax 55 11 2106 6886

Rio de Janeiro

Praia de Botafogo, 501 – 6º andar. Torre Pão de Açúcar
Cep: 22250-040
Tel. 55 21 3223 7700 | 55 21 3035 4300
Fax 55 21 3223 7738

Veja também:

Qual o melhor Banco digital em 2020?

Outra forma de entrar em contato com o Banco Modal

Está com problemas com o Banco Modal? Por algum motivo não conseguiu resolve-lo através dos canais de atendimento?

Então, veja a seguir como entrar em contato com este banco digital através do Reclame Aqui.

Reclame Aqui

O banco Modal possui uma reputação considerada “bom” no Reclame Aqui, 7,5/10 Veja a porcentagem de cada categoria a seguir:

  • Reclamações recebidas: 4442;
  • Reclamações respondidas: 100%;
  • Índice de Solução: 79,2%;
  • Voltaria a fazer negócio: 66,5%;
  • Tempo de resposta: 1 dias e 10 horas;
  • Nota do consumidor: 6,09.

As reclamações são organizadas por ordem decrescente em:

  • Tipos de problemas (outro problema, cobrança indevida, login-senha, dificuldade de cadastro, meu atendimento no SAC);
  • Produtos e serviços (outro tipo de produto/serviço, problemas gerais, financeiras, conta, internet banking);
  • Categorias (corretoras de valores, bancos, financeiras, não encontrei meu problema, não categorizado).

Dessa forma, o consumidor consegue encontrar o tipo de reclamação de forma fácil e rápida.

Os principais problemas são sobre: Corretoras de Valores (18,77%), outro tipo de produto/serviço (16,66%) e outro problema (16,8%).

Para realizar sua reclamação acesse: Reclame Aqui Banco Modal.

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Veja o vídeo abaixo e saiba mais sobre o banco digital Modal: