Se você realiza vendas, precisa saber como fazer estorno na máquina da Stone. Afinal, é comum que um ou outro cliente desista da compra.
Além disso, no dia-a-dia de um comércio, precisamos ser ágeis para garantir um atendimento de qualidade e melhor satisfação dos consumidores.
Todavia, para estornar uma compra feita na máquina Stone são necessários seguir alguns passos. Nesse sentido, decidimos ir em busca de informações sobre o tema.
Desse modo, você sairá dessa leitura apto(a) a fazer os estornos corretamente e sem dores de cabeça. Confira a matéria e tenha uma excelente leitura!
Afinal, como fazer estorno na máquina da Stone?
Antes de mais nada, ressaltamos que é importante seguir o passo a passo corretamente para que a solicitação seja um sucesso.
Para isso, preste atenção nas dicas e siga direitinho o esquema abaixo. Veja só:
Passo a passo para o procedimento aqui
- De antemão, você deverá acessar o menu da sua máquina Stone;
- Em seguida, busque a opção “cancelamento” e clique sobre esse ícone;
- Agora, será necessário inserir uma senha (falaremos sobre ela no próximo tópico);
- Posteriormente, coloque o cartão do cliente que te pediu o estorno;
- Agora, aparecerá na tela os dados da compra que já foi feita. Assim, confirme a sua identificação de vendedor e a data da compra que deverá ser estornada;
- Por fim, basta clicar em “cancelar transação”.
Pronto! A compra do seu cliente será cancelada e, desse modo, o estorno será feito automaticamente pelas operadoras de cartões.
Senha para o estorno. E agora?
Ao passo que você sabe como fazer estorno na máquina da Stone, é hora de nos atentarmos a senha para realizar o procedimento.
Nesse sentido, a senha para fazer o estorno é a sua senha administrativa. Essa senha é enviada para todos os clientes que adquirem uma máquina Stone.
Dessa forma, ela se encontra no seu guia de uso do produto, enviado junto com a máquina na sua compra.
Entretanto, se você perdeu esse papel e não faz ideia de qual é o número da senha, fique tranquilo(a)! Para saber a sua senha e conseguir fazer essa transação, basta entrar em contato com a Central de Atendimento da empresa. Confira os contatos abaixo!
Quero falar com a Stone
Sob o mesmo ponto de vista, é possível falar com a Stone através dos seguintes meios:
Telefone
- O número para quem reside em capitais e regiões metropolitanas é o: 3004 9680;
- Se você está em outras regiões, ligue para: 0800 326 0506.
Ouvidoria
Caso precise fazer alguma denúncia, reclamação ou outra solicitação diversa, você também pode entrar em contato com a ouvidoria. O número é o: 0800 942 2174.
Também é possível falar com a Stone através do e-mail [email protected]. Desse modo, envie a sua dúvida e informe que deseja obter a sua senha administrativa para realizar transações mais seguras.
Ah! Não se esqueça de que é importante confirmar seus dados, como informações pessoais e do seu estabelecimento comercial, combinado?
Novidade: WhatsApp
Além disso, se você preferir pode falar com a empresa através do WhatsApp. O contato é o 3004 9681. Esse número pode ser acessado de todo o Brasil.
Vantagens da máquina da Stone
As maquininhas Stone são super populares no Brasil. Afinal, a empresa é considerada excelente pela maioria dos usuários.
Além disso, possui diversos modelos de máquinas e preços justos pela prestação de serviço. Em resumo, a companhia é uma mão na roda para empreendedores de todo o país.
Nesse sentido, veja abaixo as melhores opções de maquininhas da Stone disponíveis no mercado atualmente. Confira!
Os melhores modelos que você pode adquirir
Iremos citar apenas 3 modelos de que gostamos muito. Bem como, citaremos brevemente as suas vantagens. Olha só:
- Wifi 3G: modelo ideal para quem precisa realizar vendas externas. Isso porque ela funciona com sinal Wifi ou conectada a um chip de dados 3G;
- Fixa: a maquininha fixa é perfeita para quem tem uma loja física. Seu sinal é mais estável e os erros são mínimos;
- TEF: por último, temos esse modelo que também tem fio. Porém, é mais eficaz em lojas com volume altíssimo de vendas.
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