Bancos Digitais normalmente são menos burocráticos e mais rápidos do que bancos tradicionais. Afinal, a criação dos mesmos já implica ser tudo feito pelo aplicativo disponibilizado.
O cancelamento de uma compra é um processo difícil, mas importante para muitos clientes. O Nubank mesmo oferece um serviço muito elogiado, você sabe como funciona? Aqui iremos explicar passo a passo como cancelar!
Como cancelar uma compra Nubank?
Antes de tudo, o Nubank costuma indicar que o cliente procure o estabelecimento em que a compra foi efetuada, pois, cancelando lá, o estorno é muito mais seguro e rápido.
É preciso, nesse caso, que você reúna as provas necessárias de que o produto ou serviço não foi entregue como o combinado.
Entretanto, como nem sempre é possível e nem sempre vemos a colaboração do estabelecimento, eles indicam o seguinte passo a passo:
- Toque na compra para acessar os detalhes dela;
- Selecione “Reportar”;
- Escolha o motivo pelo qual você deseja contestar a transação;
- Siga o passo a passo, descrevendo exatamente o que houve, e reporte a transação;
- Envie toda documentação que possa ajudar a resolver o seu caso (comprovante de cancelamento, tentativa de contato com o estabelecimento, conversa com o SAC e etc). Basta anexar no próprio app, quando solicitado;
- Pronto, basta ficar de olho no seu e-mail!
Depois disso, o Nubank irá analisar sua solicitação e seguir com os trâmites necessários para que o estorno aconteça.
Como funciona o estorno do valor?
O Nubank é referência quando o assunto é rapidez e aqui não é diferente! Quando você solicita a contestação da conta, o banco já estorna para você como uma forma de ajudá-lo caso seja urgente ter o dinheiro de volta.
Após isso, o processo caminha e, no caso do cliente estar certo, o estorno pode vir de duas formas:
- No valor integral (valor total da compra devolvido em uma fatura);
- Parcelado (se a compra foi feita em 4 vezes, por exemplo, a loja pode lançar esse valor mensalmente na fatura).
Lembrando que sempre depende do estabelecimento, por isso, muitas vezes há certa demora no estorno.
Como ter uma conta no Nubank?
Abrir uma conta digital é fácil! Para conseguir abrir a sua, você precisa:
- Instalar o aplicativo do Nubank;
- Ir em “Abrir conta”;
- Preencher todos os dados solicitados;
- Enviar todas as fotos com seus documentos;
- Depois disso tudo, clique em “Ok”;
- Após todo esse processo, sua conta entrará em análise, caso aprovada, o cartão será enviado para sua casa.
A confirmação chegará no e-mail cadastrado e o cartão no endereço inserido no momento de preenchimento. Isso mesmo, muito simples! Agora é só usar e aproveitar todos os benefícios oferecidos!
Quais são as vantagens de ter uma conta digital com Nubank?
Confira algumas das vantagens oferecidas pelo banco digital!
- Cartão de crédito com anuidade zero;
- Atendimento ao cliente via chat, e-mail e telefone por 24h por dia;
- Rendimento de CDI de 100%;
- Rendimento superior a 100%, caso o cliente aceite guardar seu dinheiro por um prazo determinado;
- Seguro saúde (ainda é um projeto piloto);
- Design de ponta no aplicativo;
- Banco completamente digital (da abertura ao fechamento da conta);
- Empréstimo pessoal;
- Conta PJ;
- Opção de pagar no débito e realizar saques direto da NuConta (duas novas funções que começaram a ser testadas em dezembro de 2018).
- Possibilidade de adiantar a fatura quando quiser;
Central de atendimento – Nubank
Se ficou alguma dúvida sobre como cancelar uma compra feita no Cartão Nubank, entre em contato direto com a Fintech.
Veja os canais de atendimento.
E-mail: [email protected]
Telefone
Você pode ligar para o 0800 do Nubank a qualquer hora através do número abaixo.
0800 608 6236
Chat: diretamente no aplicativo.
Imprensa: [email protected]
Ouvidoria: 0800 887 0463 e [email protected] (Atendimento em dias úteis das 9h às 18h).
Considerações
Como sempre alertamos aqui, não esqueça de conhecer um pouco mais do banco antes de contratar o serviço!
O Nubank, assim como outros bancos, possui benefícios e desvantagens, então vale sempre saber um pouquinho mais e conciliar com aquilo que você precisa.
Não esqueça de preencher o formulário do Seguro de Vida, caso você deseje o serviço e ainda não tenha!
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