Caso acabe ficando insatisfeito com seu cartão Cetelem, é importante saber como você pode pedir o cancelamento.
De antemão, qualquer cliente pode solicitar o cancelamento a qualquer hora. Também não há cobrança de nenhuma tarifa, multa ou qualquer custo adicional na operação de encerramento.
Apenas o titular do cartão pode pedir o cancelamento, entendido? Então, venha conosco e veja agora quais são os passos para cancelar seu cartão Cetelem. Confira a seguir!
Telefones para cancelar Cartão Cetelem
Em primeiro lugar, saiba que existem três números de telefone disponíveis para atender clientes que desejam cancelar seu cartão Cetelem.
Destes números, dois servem para falar com a Central de Atendimento. Enquanto isso, o outro telefone é para falar com o Serviço de Apoio ao Cliente (SAC).
Independentemente de qual das opções o cliente escolha, não deve haver dificuldade alguma. Todo o processo para cancelar o cartão de crédito é bem fácil de qualquer maneira.
Em geral, o melhor para quem deseja cancelar é o SAC. Afinal, é um canal bem mais acessível e simples. Sem falar que é especializado em cancelamento de cartões.
Quando um cliente fala com a Central, os atendentes tentam fazê-lo mudar de ideia. Por isso, o atendimento do SAC é mais simples para concluir logo o cancelamento.
A não ser que você ainda esteja em dúvida se realmente vai cancelar ou não. Nesse caso, a Central de Atendimento pode ser mesmo uma boa opção para você.
Por exemplo, se o motivo pelo qual quer cancelar for a taxa de anuidade, saiba que é possível negociá-la. Basta ligar para a Central e ver se consegue condições melhores.
Enfim, veja agora quais são os métodos para cancelar o Cartão de Crédito Cetelem, e decida qual deles preferirá.
Central de Atendimento
Primeiramente, os números de telefone para falar com a Central de Atendimento são os seguintes:
- 4004-7990 para ligações a partir de capitais e também das regiões metropolitanas;
- Ou então, 0800-704-1166 se for de qualquer outro local.
Assim, fique atento para qual número você deve usar, dependendo da região onde estiver, combinado? Também não se esqueça de considerar o horário de atendimento.
Em geral, é aconselhável ligar entre 08:00 e 22:00 de segunda-feira até sábado. Então, com o telefone certo, no horário apropriado, fale com os atendentes.
Conforme já explicamos, esse pode não ser o melhor meio de cancelar seu cartão. Por isso, veja outra opção de telefone para tratar sobre esse assunto logo em seguida.
SAC
Já o SAC atende pelo 0800-286-8877, e fica disponível 24 horas. Além de cancelamentos, o Serviço de Apoio ao Cliente também é o canal ideal para fazer reclamações e tirar dúvidas.
Assim que cancelaro Cartão de Crédito Cetelem, é importante anotar o número do protocolo. Dessa forma, você tem a prova de que solicitou o cancelamento.
Caso contrário, você pode acabar tendo algum tipo de problema mais adiante. Talvez não registrem que você cancelou e as cobranças continuem vindo para você.
Sempre que cancelar o seu cartão, espera-se que não surjam novas cobranças, não é mesmo? Por isso, se elas aparecerem, entre em contato novamente e tente resolver a situação.
Também pode ocorrer de virem contas antigas, se você tiver pendências com a Cetelem. Nesse sentido, veja as nossas dicas sobre faturas que ainda precisam ser pagas a seguir.
Cuidado ao Cancelar Cartão de Crédito Cetelem
Antes de cancelar um cartão Cetelem é altamente recomendado que não haja mais pendência alguma. Ou seja, nada de compras em aberto ou parcelas a pagar.
Embora você possa cancelar quando quiser, inclusive nessas condições, é mais trabalhoso para você. Afinal, vários serviços ficam indisponíveis depois de cancelar seu cartão.
Por exemplo, você não recebe mais notificações pelo aplicativo quando sua fatura chegar, ou estiver perto de vencer. Então, é preciso aguardar a chegada pelo correio e não se esquecer.
Caso contrário, você precisará baixar e imprimir a segunda via de sua fatura no site. Enfim, é bem menos simples e cômodo do que o processo normal.
Portanto, se você ainda tiver pendências com a Cetelem, o ideal é lidar com todas elas primeiro, combinado? Apenas cancele seu cartão quando já estiver tudo em ordem.
A não ser que haja algum motivo bem grave para você preferir cancelar seu cartão o quanto antes. Na verdade, se não houver uma razão assim, pense bem antes de cancelá-lo.
Lembre-se que o processo de cancelamento não tem volta. Assim que cancelar seu cartão, não pagará mais anuidade, e o limite é suspenso.
Caso você queira tornar-se cliente da Cetelem novamente no futuro, precisará fazer uma nova proposta. A partir daí, precisará aguardar de novo a aprovação da empresa.
Enfim, todo o processo longo pelo qual você já precisou passar anteriormente.
Por fim, note que você não precisa enviar seu cartão de volta. Uma vez que acabar de cancelar o Cartão de Crédito Cetelem, ele é desativado e você não precisa mais se preocupar com ele.
