Diversos leitores entraram em contato com o nosso site informando ter aparecido em suas contas no Banco Itaú um dinheiro do qual não sabem como surgiu.
Desta forma, os clientes do banco estão preocupados sobre o que fazer com os valores e o verdadeiro motivo de ter aparecido essas quantias que na verdade não são deles.
Problemas com o Aplicativo do Banco Itaú: dinheiro aparecendo e sumindo de contas!
O Itaú tem recebido diversas reclamações sobre o seu aplicativo na manhã de quinta-feira (03/03). Conforme o site downdetector, vários clientes reclamaram no dia de hoje sobre diversas inconsistências no app do Banco, gerando preocupação entre os correntistas.
O perfil oficial do Itaú se pronunciou no Twitter às 11:55 declarando que já estava ciente dos “problemas com a demonstração do extrato e saldo de conta corrente”. O banco pediu desculpas e disse que já estava tomando providências para aplicar as devidas correções “o mais rápido possível”.
Diversos clientes reclamando na Internet sobre o que aconteceu
O nosso site constatou que diversos clientes foram para as redes sociais, como principalmente o Twiter, e reclamaram bastante sobre as ocorrências. Também é possível verificar diversas reclamações no site Reclame Aqui.
Embora muitos clientes tenham relatado o aparecimento de dinheiro em suas contas do Banco Itaú, houve também quem reclamasse da falta ou sumiço total do dinheiro.
O que fazer agora?
Considerando que a própria equipe do Banco Itaú já informou estar trabalhando para resolver o problema, só resta aguardar que a situação volte a normalidade.
Desta forma, se apareceu algum dinheiro na sua conta do Banco Itaú, é melhor não mexer neste dinheiro, pois provavelmente o valor vai ser estornado da conta assim que o banco fazer as devidas correções em seus sistemas.
Se sua situação é inversa, ou seja, se o seu dinheiro desapareceu da conta, fique tranquilo também. Logicamente que uma grande instituição com o Itaú, um dos maiores Bancos do Brasil, não vai causar prejuízo a nenhum dos seus clientes. É só questão de tempo para que tudo seja resolvido.
Entre em contato com o Itaú
De antemão, saiba que existem vários números disponíveis para entrar em contato com o Banco Itaú. A fim de se informar, fazer reclamações e cancelar serviços, você pode usar algum número do SAC.
Trata-se do Serviço de Atendimento ao Cliente. Note que existem vários tipos, cada um com seu próprio foco:
- SAC Corporativo: 0800-728-0728;
- SAC Personnalité: 0800-722-7377;
- SAC Itaucard: 0800-724-4845;
- SAC Financiamento de Veículos e Consórcio: 0800-722-5803;
- SAC Garantec: 0800-726-2052;
- SAC Itauseg Saúde: 0800-701-9817.
Todos podem ser discados de qualquer local em que você se encontrar. Por isso, não se preocupe se está em região metropolitana ou no interior.
Porém, se ainda permanecer em uma situação ruim, ou tiver atendimento insatisfatório, também há a Ouvidoria.
Ao contrário do SAC que atendia 24 horas todos os dias, a Ouvidoria só atende em dias de semana. O horário em que você deve ligar é entre 09:00 e 18:00 para um destes números:
- 0800-570-0011;
- 0800-722-1722, número exclusivo para deficiente auditivo/fala.
Por fim, também há o atendimento especial para lidar com seu Cartão de Crédito Itaú. Nesse caso, ligue para: 3003-3030; ou então: 0800 720 3030.
Note que você só pode ligar de segunda-feira a sábado, entre 06:00 e 22:00. Também não há atendimento em feriados nacionais.
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