Veja como contestar compra no Cartão de Crédito Itaú

Se você já recebeu despesas indevidas na sua fatura, precisa saber como contestar compra no Cartão de Crédito Itaú.

Afinal, isso é algo que infelizmente pode acontecer com qualquer um, mas exige cautela e ação na hora de ir atrás dos seus direitos.

Pensando nisso, fomos em busca de informações sobre o assunto. Bem como, decidimos elaborar um post completo sobre o tema.

Portanto, veja agora como você pode contestar compra no Cartão de Crédito Itaú de maneira prática, segura e rápida. Confira a matéria na íntegra abaixo e tenha uma ótima leitura!

Afinal, como contestar compra no Cartão de Crédito Itaú?

De antemão, saiba que não é só por causa da sua contestação que significa que uma compra será realmente cancelada.

Nesse sentido, será necessário comprovar que houve fraude. Desse modo, indicamos que você faça esse procedimento nos seguintes casos:

• Primeiramente, se houver um problema com serviço e/ou produto comprado. Dessa forma, você precisará abrir o que a instituição financeira chama de “disputa de pagamento”;
• Bem como, se você já tiver pedido o cancelamento de uma compra há mais de 30 dias e ainda assim ela constar para você no internet banking e/ou no seu aplicativo;
• Por fim, é necessário abrir uma contestação se você não realizou uma ou mais compras que constam na sua fatura de cartão de crédito.

Sem mais delongas, veja abaixo como contestar compra no Cartão de Crédito Itaú corretamente. Ah! E nunca se esqueça de anotar os números de protocolos da sua solicitação, combinado? Confira!

Pelo telefone

Primeiramente, saiba que é possível realizar o procedimento de forma rápida pelo telefone. Os números são os seguintes:

• 3003-3030, se você mora em capitais e regiões metropolitanas;
• 0800 720 3030, caso você more em outras localidades do Brasil.

Salientamos que para o seu atendimento você deve estar com o seu cartão em mãos. Bem como, com os seus documentos pessoais.

Pelo aplicativo

Além disso, você pode realizar uma contestação de fatura do Itaucard através do seu aplicativo. Para isso, siga o seguinte passo a passo:

• Primeiramente, entre no seu app e clique na opção “compras recentes”;
• Depois, clique na compra que você deseja contestar. Indicamos que você sempre confira os dados certinhos, como data da transação e valor da compra;
• Em seguida, clique em “reportar problema”.

Então, você será direcionado(a) a uma nova aba onde pode realizar a sua contestação e explicar o porquê da sua solicitação.

Antigamente, não havia essa opção no app. Desse modo, acreditamos que essa atualização facilita as contestações e deixa o serviço oferecido pelo Itaucard ainda mais completo.

Através do site

Sob o mesmo ponto de vista, você pode contestar compras através do site da Itaucard. Para isso siga as instruções abaixo:

• Antes de mais nada, acesse o site da instituição;
• Posteriormente, insira o número do seu cartão e a sua senha de 4 dígitos;
• Em seguida, você será direcionado(a) para a home do site. Agora, procure a opção “meus cartões” e clique nesse ícone;
• Você verá uma tela com várias opções de serviços. Existe uma opção de “contestação de compras”. Também existem outras ações, como por exemplo, contestar compras após a perda ou roubo do seu cartão;
• Ao passo que você selecionar a opção de contestação, clique sobre a compra que você quer contestar;
• Nesse sentido, você deverá informar o motivo desse pedido, a data da compra, se ela foi feita no país ou no exterior e outros detalhes da transação;
• Por fim, deixe os seus dados para contato e aguarde o retorno do Itaucard.

Em resumo, saiba que eles costumam dar resposta em torno de 7 dias úteis. Todavia, os prazos serão informados para você no final do seu envio de mensagem.

Atualmente, a empresa Itaucard tem uma ótima reputação no site Reclame Aqui. Esse portal é um dos maiores do país quando o assunto é direito do consumidor.

Todavia, como a operadora de cartões possui milhões de usuários, o tempo de retorno na plataforma de reclamações gira em torno de 6 dias.

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