Rastreio Direct B2W: Veja como funciona!
De antemão, saiba que para ter acesso ao rastreio direct B2W da sua compra é muito simples, basta que tenha em mãos o código de rastreio fornecido pela loja e acessar o site da transportadora. Ainda assim, neste artigo, vamos tirar dúvidas e falar sobre algumas soluções para possíveis contratempos com o rastreio.
Contudo, mesmo sabendo que esse é um método de rastreio muito fácil, é sempre bom estarmos cientes dessas informações para possíveis contratempos e sabemos como resolvê-los. Hoje vamos te passar mais informações sobre como funciona esse tipo de rastreio e como resolver problemas que possam ocorrer eventualmente.
Primeiro, tenha em mãos o CPF/CNPJ do destinatário ou o código de rastreio direct B2W fornecido pelo vendedor. Com os dados já em mãos, entre no site da transportadora e vá até o final da página, procure por rastreio.
Coloque as informações solicitadas no local indicado e clique em “consultar”. Após um breve instante, o site já vai te indicar onde se encontra a encomenda e qual a previsão de entrega. Com isso, ficará mais fácil de se organizar para o recebimento.
Em suma, que não há a necessidade de cadastro prévio para acesso ao Rastreio Direct B2W, basta que entre no site da transportadora e procure pela opção de rastreio. Nessa parte, terá um local específico para que você coloque o código de rastreio do seu produto.
Seguem algumas informações importantes
Antes de mais nada, o prazo da entrega pode mudar conforme a sua região, então fique atento. Além disso, normalmente as entregas são feitas nos dias úteis, de segunda a sábado e no horário comercial.
Contudo, sempre consulte o prazo da entrega informado pelo vendedor, para que possa acompanhar mais de perto e saber o que está acontecendo em caso de possíveis atrasos.
Tenha atenção na hora da compra e quais opções de prazos de entregas fornecidos pelo vendedor. Em alguns casos, existem entregas que podem ser feitas no mesmo dia. Se informe com o vendedor e veja como funciona. Normalmente essa modalidade só é oferecida quando o vendedor é do mesmo estado.
Na maioria das vezes o código de rastreio normalmente é constituído de letras e números e é enviado para o seu e-mail após a compra, então não deixe de checar seu e-mail na caixa de entrada, lixo eletrônico e spam.
Em alguns casos, é possível escolher a transportadora que vai fazer a sua entrega, logo, caso tenha essa opção, é interessante pesquisar sobre. Você pode usar o site Reclame Aqui como parâmetro, pois lá as pessoas falam de suas experiências com cada empresa.
Em caso de problema com código de rastreio direct B2W
Pode ser que, por algum motivo, ocorra algum problema com o código de rastreio B2W, então nesse caso, identifique o vendedor com o qual você fez a sua compra e tente contato.
Além disso, vale lembrar que também é possível tentar contato com as Lojas Americanas, mas normalmente esse tipo de contato é mais demorado, já que provavelmente o que eles vão fazer é te encaminhar para quem te vendeu o produto.
Agora, caso tenha o código de rastreio direct B2W e mesmo assim não consiga saber onde está a encomenda, o indicado é fazer contato direto com o suporte da transportadora responsável, já que, nesse caso, provavelmente já estará tudo certo com o código de rastreio.
Significado de cada status de entrega
- Expedição: Indica que já receberam o seu produto.
- Consolidada: Encomenda preparada para transferência.
- Transferência: Encomenda a caminho da transportadora responsável.
- Despachado: A encomenda foi enviada ao endereço.
- Pendente: O entregador não conseguiu realizar a entrega.
Contatos importantes
Dessa forma, para poder te auxiliar melhor, segue logo abaixo alguns contatos da central de atendimento da B2W:
- SAC B2W: 0800 570 0800
- SAC B2W para o estado de São Paulo: (11) 4003-2034
- E-mail de atendimento da Direct logística (empresa responsável pela entrega da B2W): [email protected]
- Por outro lado, embora não seja muito comum resolver esse tipo de questão pelas redes sociais, é possível que, em caso de demora, você também consiga atendimento por lá, já que toda empresa presa por sua imagem. Deixarei também o facebook e instagram da Americanas Entrega.
- Facebook da Americanas Entregas: https://www.facebook.com/americanasentrega
- Instagram da Americanas Entregas: https://www.instagram.com/americanasentrega/
- A B2W é uma fusão de algumas empresas, como Americanas, Shoptime e Submarino, vou deixar também o contato delas, pois também é possível resolver questões diretamente com o SAC ou com a ouvidoria de cada uma delas.
- Americanas: 4003-4848
- Submarino: 4003-5544
- Shoptime: 4003-9898
Ainda assim, as lojas americanas têm como prioridade fazer as entregas dentro do prazo para maior satisfação dos seus clientes, logo, não deixe de fazer contato com eles em caso de qualquer problema, é de interesse deles resolver, tenha isso em mente.
Acima de tudo, eles estão constantemente investindo em tecnologias e aperfeiçoando os seus métodos de entregas, então ao fazer contato, vale ressaltar o seu incômodo pelo transtorno, para que eles tenham mais agilidade em resolver a sua situação.
Por fim, esperamos que com essas informações, você consiga rastrear a encomenda e saber com mais exatidão quando será feita a sua entrega com o rastreio direct B2W.
