Depositei um valor e caiu outro: o que fazer?

Depositei um valor e caiu outro: você sabe o que fazer nesses casos? Confira soluções para os principais erros de depósito e transferência bancária.

Fazer depósitos errados é uma grande dor de cabeça e ninguém quer passar por uma situação dessas. Ainda mais quando o dinheiro está curto e difícil de ganhar e acontece esse tipo de situação, a pessoa entra em desespero.

Mas fique tranquilo, neste artigo vamos lhe mostrar as soluções para os casos em que se depositou um valor na conta, mas caiu outro, além de dar diversas dicas para você não errar na hora de fazer o seu depósito.

Depositei um valor, mas caiu outro. E agora?

Hoje em dia, as agências bancárias são opções bem seguras para fazer depósitos e transferências para outras pessoas.

Além disso, existem os aplicativos dessas instituições que também permitem que essas operações sejam realizadas.

Nesses casos, ainda ofertam mais facilidade ainda, por conta da possibilidade de fazer essas operações de qualquer lugar.

Mas isso não é o suficiente para garantir que não existam erros nesses processos. Tais erros ocorrer por um uso inexperiente dessas plataformas ou problemas com os bancos.

Por isso, fique ligado (a) nesse artigo, pois ele pretende solicitar os quatro problemas:

  • Mandei o dinheiro para a conta errada;
  • Recebi um dinheiro que não era pra mim;
  • Depositei um valor e caiu outro;
  • Transferi um dinheiro que sumiu.

Para isso, é preciso entender antes a diferença entre transferência e depósito, para esclarecer eventuais dúvidas sobre os problemas citados acima.

Depositei um dinheiro e caiu outro

Transferência x Depósito

Para realizar uma transferência, você vai usar o aplicativo do seu banco. É dessa maneira que você vai passar uma quantia de uma conta para outra.

Dessa maneira, você pode transferir dinheiro por Transferência Eletrônica Disponível (TED) e Documento de Ordem de Crédito (DOC). No ano passado, surgiu uma terceira forma instituída pelo banco central, o PIX.

Quando se trata do TED ou DOC, a operação leva algum tempo para ser concluída. Sendo assim, quando acontece algum erro, o dinheiro retorna para a sua conta.

Mas no caso do PIX, caso o dinheiro chegue em uma conta errada, não dá pra voltar atrás. Isso porque esse sistema é instantâneo, então no momento em que você autoriza no seu banco ele é enviado para o destinatário.

No caso do depósito, é a operação feita com dinheiro físico ou cheque que você deseja aplicar em uma conta.

Ademais, você pode fazer isso em um caixa eletrônico ou na própria agência, com a ajuda de um atendente.

Contudo, esse processo é mais demorado, porque o banco ainda precisa compensar o valor, tanto em dinheiro quanto em cheque.

Por isso, no caso de algum erro, você não vai descobrir na hora. Por isso, tanto no caso da transferência quanto no caso do depósito é de suma importância guardar os comprovantes.

Assim, no caso de algum problema, será possível constatar a forma como aquela operação foi feita e será possível resolvê-la da melhor forma.

Problemas na hora do pagamento

Agora você vai entender como resolver problemas do tipo “depositei um valor e caiu outro” e outros. Acompanhe as informações:

Mandei o dinheiro para a conta errada

Se você digitou os dados de forma errada, a responsabilidade não é do banco. Sendo assim, você deve procurar resolver a situação o mais rápido possível.

Como resolver: procure o seu gerente e explique a situação, de forma que ele solicite o retorno do valor à sua conta.  Porém, nem sempre isso pode funcionar, ainda mais se a conta de destino já utilizou o dinheiro.

Recebi um dinheiro que não era para mim

Mas e se o contrário acontecer? E se você recebe um dinheiro inesperado, de alguém que não conhece?

Como resolver: é importante que você não utilize essa quantia. A pessoa que fez o depósito ou transferência errada pode entrar em contato com o banco para recuperar esse valor.

Inclusive, você mesmo pode fazer isso ao notar o erro. Nesse momento, é importante abrir de boa fé e facilitar o processo dessa quantia voltar para aos mãos de quem realmente a detém.

Depositei um valor e caiu outro

O que fazer se depositei um valor e caiu outro? Esse é um problema que pode ocorrer. Como o depósito inclui um trabalho manual, podem ocorrer situações como essa, em que o valor pode sofrer algumas variações.

Como resolver: no caso do problema “depositei um valor e caiu outro”, você deve entrar em contato com o banco assim que notar o problema.

O ideal é entrar em contato com a própria agência onde o depósito foi realizado, mas se você não puder ir, o atendimento pode ser feito pelo SAC (Serviço de Apoio ao Cliente). Assim, você vai solicitar a revisão do depósito.

Transferi um dinheiro que sumiu

Apesar de ser um caso incomum, pode acontecer. Nesse cenário, você fez o depósito ou transferência, mas o dinheiro não chegou à conta destino (diferente do caso anterior de “depositei um valor e caiu outro”) e muito menos voltou pra sua.

Como resolver: a forma inicial de tentar sanar esse problema é entrar em contato com a sua agência. Só um atendimento especializado poderá te dizer com certeza o que aconteceu de fato com essa operação.

Por tudo isso é muito importante ter os comprovantes em mãos, de modo que você tenha como provar que essas operações foram feitas.

Nesse artigo, o intuito foi apresentar soluções para problemas como “depositei um valor e caiu outro” e outros problemas relacionados a operações bancárias. E aí, já aconteceu alguma situação assim com você?