Aplicativos de banco facilitam muito a vida dos trabalhadores e empresários brasileiros, mas nem sempre tudo funciona como esperamos e precisamos.
O Bradesco, por exemplo, utiliza uma chave de segurança para o acesso. Mas, e quando essa chave consta como inválida?
O que devo fazer com a chave de segurança inválida?
Antes de tudo, é importante entender o que é essa chave de segurança solicitada pelo Bradesco.
A mesma consiste em uma forma de segurança para os seus usuários por meio de um código recebido no próprio aplicativo.
O código é conforme o horário do próprio aparelho (horário de Brasília) e funciona somente uma vez, logo depois de usada, nunca mais a chave se repetirá para você.
Para solucionar basta modificar o horário do celular para o horário correto, sempre se atentando ao horário de Brasília. No caso de estar errado, vá nas configurações do seu telefone e redefina o horário.
Atenção!
O usuário do aplicativo só pode tentar a chave por cinco vezes, depois disso haverá o bloqueio da chave.
Como resolver caso isso aconteça?
Infelizmente aqui a única solução é ir à agência para cadastrar um novo dispositivo que possa ter acesso ao aplicativo. Pode ser o mesmo dispositivo que você tinha o acesso e perdeu, mas há a necessidade de cadastrá-lo novamente.
Não é possível cadastrar uma nova chave diretamente pela internet.
Na agência você pode procurar um consultor ou ir direto para o caixa seguindo o seguinte passo a passo:
Outros Serviços > Segurança > Chave de Segurança.
Essa função só vale para usuários com biometria cadastrada, então, caso não tenha, procure diretamente um consultor para refazer esse cadastro.
Como abrir uma conta no Bradesco?
Abrir uma conta no Bradesco é relativamente fácil, mas vai depender de qual modalidade você deseja. As modalidades de contas oferecidas são:
- Conta-corrente
- Conta-poupança
- Conta universitária
- Click conta
- Bradesco universitário
- Beneficiário do INSS
- Conta-salário
- Conta Internacional
Para abrir a conta o cliente possui duas opções:
- Fazer pela internet (Site do Bradesco);
- Ir à uma agência e solicitar a conta;
Como fazer pela internet?
Bancos tradicionais são mais reconhecidos pela abertura de conta diretamente na agência, entretanto, com a chegada dos bancos digitais, a inovação foi mais que necessária.
Por isso, aqui vai o passo a passo de como abrir uma conta pela internet:
- Baixe o App na Play Store ou App Store;
- Após gravar as senhas de acesso, digite os dados solicitados, tire foto dos seus documentos e grave um vídeo selfie;
- Escolha os produtos e serviços que atendem suas necessidades;
Depois, o banco irá enviar uma confirmação para o e-mail cadastrado. Lembrando que a conta pode sofrer análise de até 5 dias úteis.
Recomendamos para quem tem pressa, abrir diretamente em uma agência.
Como fazer na agência?
Abrir uma conta na agência é muito mais rápido e simples, pois lá mesmo você já consegue saber se foi aprovada ou não.
O passo a passo é simples:
- Vá à agência mais próxima da sua residência ou local desejado;
- Esteja munido de um documento com foto, CPF e comprovante de residência;
- Solicite a abertura de conta;
Lá mesmo eles já irão cadastrar sua biometria auxiliar no processo de baixar o aplicativo da conta.
Não há taxa para abertura de uma conta, mas há taxa de manutenção. É importante se informar quanto custa sua taxa antes da abertura, pois isso será cobrado mensalmente na conta.
Canais de atendimento e horários disponíveis
Canais:
- Internet Banking
- Aplicativo Bradesco
- Fone Fácil
- Autoatendimento
- Fale com a Bia
Telefones e contatos:
- Fone Fácil: 4002 0022
- Demais Regiões: 0800 570 0022
- Acesso do Exterior: 55 11 4002 0022
- SAC Alô Bradesco: 0800 704 8383
- Ouvidoria: 0800 727 9933
Horários:
- Fone Fácil
Segunda a sexta-feira, das 7h às 22h
Sábados: 9h às 15h
Domingos e feriados nacionais, sem expediente
- SAC Alô Bradesco
Atendimento 24 horas, todos os dias
- Ouvidoria
Segunda a sexta-feira: 9h às 18h
O cliente, ou futuro cliente, pode entrar em contato nesses horários e resolver suas demais pendências. Assim como bancos mais tradicionais, o Bradesco está cada vez mais tentando trazer inovações para o atendimento e serviços.
A Chave de segurança é uma forma de usar aplicativos e estar seguro ao mesmo tempo. No caso de qualquer problema, entre em contato com a central.
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