A mensagem “Caixa Tem não foram encontrados registros”está tirando o sono de muitos brasileiros.
Isso ocorre com muitas pessoas que estão tentando realizar transações dentro do app, como quando desejam ver o saldo da conta, por exemplo.
Desse modo, fomos em busca de informações sobre esse sistema e por que esse erro ocorre. Bem como, iremos te mostrar o que pode ser feito para resolver esse tipo de impasse no aplicativo.
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O que devo fazer com a mensagem Caixa Tem não foram encontrados registros
Primeiramente, essa mensagem ocorre na forma de um balãozinho branco na tela em qualquer tipo de solicitação do app.
Todavia, é muito comum que esse pop-up apareça quando o dono da conta digital tenta enviar algum valor para outra conta.
Nesse sentido, isso está atrapalhando a vida de muita gente. Para entender como se livrar desse problema, veja algumas dicas, olha só:
Possível solução para esse problema
Antes de mais nada, tente limpar todos os dados de navegação do seu smartphone. Isso leva pouco tempo e é bem simples de fazer.
Para saber como fazer isso no seu aparelho, basta dar uma olhada no Google. Depois desse procedimento, será necessário entrar no app Caixa Tem e fazer um novo “primeiro acesso”.
Dessa forma, você deverá criar uma nova senha e fazer login normalmente. Na imensa maioria dos casos, essa ação basta para que o app funcione de maneira adequada.
Assim, todas as suas funcionalidades ficam disponíveis e você pode acessar as funções do app sem grandes transtornos.
O erro persiste. E agora?
Em contrapartida, se mesmo após a limpeza o erro ainda persistir, é necessária uma medida mais extrema.
Desse modo, vamos te mostrar como liberar o total acesso do app pelo seu celular. Alguns smartphones bloqueiam todas as funções de alguns aplicativos como medida de segurança.
Saiba agora como liberar esses acessos rapidamente:
- Saia do app e vá até as configurações do seu celular;
- Em seguida, clique na aba de aplicativos;
- Depois, busque o seu navegador padrão e limpe todo o cache deste item;
- Retorne aos seus aplicativos e desinstale o aplicativo Caixa Tem;
- Posteriormente, instale o app novamente e faça um novo cadastro normalmente;
- Você receberá um e-mail e também um SMS para comprovar a autenticidade do seu celular e dos seus dados. Acesse o SMS e o e-mail através do seu smartphone;
- Por fim, você poderá acessar o Caixa Tem sem nenhum problema.
Normalmente, essa opção é a que mais gera resultados e impede que a mensagem “Caixa Tem não foram encontrados registros” não apareça mais.
Ressaltamos que se ainda assim o problema persistir, você deve ligar para a Caixa Econômica Federal e acessar a opção “Auxílio Emergencial”. Ademais, ir até uma agência não é uma boa opção.
Segundo a própria CEF, as agências físicas não estão aptas para atender demandas do aplicativo Caixa Tem.
Outros erros comuns no app
Além da mensagem de erro que citamos acima, ainda existem outras bastante comuns no sistema do Caixa Tem.
Desse modo, anotamos abaixo as que mais aparecem e o que você pode fazer para lidar com esse tipo de situação no app. Veja!
Serviço indisponível
Devido ao grande número de acessos, a mensagem de “serviço indisponível” aparece bastante no Caixa Tem.
Afinal, são cerca de 45 milhões de pessoas recebendo o Auxílio Emergencial, fora outros beneficiários de demais programas. Por isso, nem sempre os servidores suportam tantos acessos e solicitações simultâneas.
Ocorreu um erro interno
Sob o mesmo ponto de vista, outra mensagem super comum é a de que houve erro interno. Segundo o próprio banco, isso ocorre devido a sobrecarga do sistema. Bem como, por alguma falha na conexão do usuário.
Nesse sentido, não se preocupe e tente refazer a operação assim que possível.
Não há conversas para mostrar
Volta e meia quando um beneficiário acessa o app dá logo de cara com essa mensagem. Muitas vezes isso ocorre pois o sistema não conseguiu carregar todos os seus dados. Dessa forma, saia do app e aguarde alguns momentos para uma nova conexão.
Dicas para resolver esse tipo de problema no Caixa Tem
Por fim, veja duas dicas bem simples para te ajudar a evitar problemas no Caixa Tem:
- Foque em horários de baixa demanda de acessos: isso significa evitar ao máximo os horários de pico e de grande movimento na plataforma;
- Evite o 3G: quanto mais estável e rápida for a sua internet, melhor. Ou seja, dê preferência para Wi-fi em locais seguros, é claro.
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