Você recebeu uma transferência, foi tentar enviar para o seu banco, mas o dinheiro ficou retido no Paypal? Descubra por que isso acontece e as formas de liberar a quantia!
Por que o dinheiro fica retido?
É um problema bastante reportado pelos clientes da instituição. Após receber um pagamento, o dinheiro pode ser retido. Isso acontece porque o valor está em análise.
Após a ocorrência do problema, o PayPal solicitará informações para poder saber o motivo do pagamento. Normalmente, o valor fica retido por um período de 21 dias.
É uma situação extremamente incômoda para o beneficiário. Pois lhe tira o direito do acesso ao seu próprio dinheiro. Na maioria das vezes, o cliente precisa daquele valor imediatamente.
Veja abaixo as possíveis razões para a situação:
- Sua conta do PayPal não está verificada. Nesse caso, eles enviarão um e-mail de confirmação e basta você seguir as instruções.
- O valor é uma transferência pessoal. Se o valor não for uma transação comercial, deverá ser reembolsado e você terá que utilizar outro meio.
É uma situação bem chata, mas a plataforma é cheia de regras. Transferências para amigos e familiares, sem fins comerciais, devem ser feitas pelo Pix.
- Você não colocou o seu nome completo no cadastro da conta. É necessário fornecer todos os seus sobrenomes, e não apenas aquele que você usa como principal.
Pois quando a plataforma consulta o seu CPF, se depara com informações diferentes. É preciso solicitar a alteração do dado no aplicativo. Geralmente demora alguns dias úteis para ser aprovada.
Caso você seja um comerciante, veja abaixo as possíveis razões do problema
- Você é um vendedor recém cadastrado no PayPal
Leva algum tempo para a plataforma começar a reconhecer os seus serviços. Dessa forma, é necessário ter paciência.
- Você não usa o aplicativo com frequência
Para o PayPal reconhecer o seu trabalho, é preciso utilizá-lo com frequência. Logo, o problema será resolvido e a situação não se repetirá.
- Os seus últimos clientes solicitaram um reembolso
A instituição irá considerar que os seus serviços geram problemas. Logo, fará uma análise antes de te conceder o valor.
- Houve uma significante alteração nos valores recebidos
Se os seus pagamentos aumentaram ou abaixaram drasticamente de valor, pode gerar desconfiança para a plataforma. Movimentações incomuns resultam em limitações.
Apesar de conter diversos benefícios, o PayPal pode ser uma ferramenta um pouco complicada. Principalmente se você for um comerciante. Pois podem aparecer problemas pelos menores motivos.
Como liberar dinheiro retido no PayPal
A melhor forma de fazer isso é explicando a transação para a instituição. Forneça informações sobre a venda realizada, o produto e o cliente. Dessa forma, você transmite mais confiança.
Outra forma é atualizar os seus dados na conta. Forneça informações mais precisas sobre você, para que te conheçam melhor.
Para vendas de produtos, adicione o número do rastreamento. E realize a entrega com uma das empresas parceiras do PayPal, como os Correios. É uma forma rápida de conseguir que o valor seja liberado.
Entre em contato com o PayPal. Afinal, eles contam com uma equipe de atendimento 24h por mensagem no site oficial. Dê os detalhes necessários da sua transação, e solicite a melhor solução.
Caso não consiga resolver de nenhuma forma, não se preocupe. O dinheiro terá de cair em seu saldo após 21 dias. A plataforma sempre estabelece esse prazo.
Se passar do prazo, recorra a um processo judicial. Afinal, você deve ter acesso ao seu pagamento. Após 21 dias, se o valor ainda não foi liberado, é porque encontraram alguma irregularidade.
Logo, você precisará encontrar meios externos de provar a inexistência do problema.
Conclusão
O PayPal conta com inúmeros benefícios. Porém, pode não ser o melhor aplicativo para comerciantes. Pois a ocorrência de problemas e atrasos no pagamento é bem frequente.
Dessa forma, diversifique as suas formas de pagamento. Não dependa apenas da plataforma do PayPal. É uma ótima opção ter outros meios de receber pelos serviços realizados.
Como entrar em contato com o PayPal
Telefone para atendimento ao cliente: 0800 047 4482
Site oficial: PayPal
Você também pode fazer uma reclamação para a empresa no Reclame Aqui. Eles sempre respondem todas as queixas, sem exceção. E o tempo para a resposta é curto.
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