O Pix é a modalidade de transferências mais inovadora e prática. Porém, assim como outras funcionalidades, pode apresentar erros algumas vezes. Saiba o que fazer quando o Pix Caixa Tem não funciona!
Acompanhe o artigo para entender melhor sobre o problema e como resolver:
Sobre o Caixa Tem
O aplicativo Caixa Tem foi criado a fim de pagar benefícios aos clientes durante a pandemia. Para os clientes da instituição não precisarem comparecer às agências físicas durante esse período. Dessa forma, foi feito para oferecer soluções digitais e mais rápidas.
Porém, frequentemente apresenta alguns problemas com as transferências via Pix. Desde o final de 2021, os clientes da instituição relatam que vez ou outra, o Pix Caixa Tem apresenta alguns erros.
Normalmente, o pix fica sem funcionar por algumas horas. É uma falha do próprio aplicativo. Algumas vezes, a transferência é realizada, mas não chega na conta do destinatário.
Por causa das reclamações, a Caixa Econômica Federal já está buscando formas de resolver essa falha.
O que fazer quando o Pix Caixa Tem não funciona?
Por ser um erro do aplicativo, a melhor opção é apenas aguardar e tentar novamente depois de algumas horas. Afinal, não teria como resolver desinstalando e instalando o aplicativo novamente. Pois o problema persistiria.
E nem checando a conexão com a internet. Pois o problema é na própria instituição.
Espere algumas horas e tente novamente. Geralmente, o problema não demora para ser resolvido pelo próprio Caixa Tem.
Se o problema persistir, entre em contato com a instituição para fazer a sua queixa. Eles contêm uma equipe bem qualificada para atendimento.
Não recebi o pix Caixa Tem
Se a transferência foi concluída, mas o valor ainda não chegou na conta, aguarde. As transferências por Pix costumam ser imediatas. Mas, em alguns casos, pode ocorrer falhas nas instituições.
Se em 1h o valor ainda não estiver em sua conta, ligue para a Central de Atendimento da Caixa Tem.
Nessas situações, é bem importante guardar o comprovante de transferência. Você pode vir a precisar dele.
Benefícios da instituição
Apesar do banco ter os seus problemas, é uma instituição financeira que chegou para facilitar a vida dos clientes. Afinal, você tem acesso a uma conta 100% gratuita, e pode realizar transferências de forma prática e digital.
Pode pagar as suas contas com mais facilidade. Além de que a instituição em breve irá começar a disponibilizar empréstimos aos clientes.
O Caixa Tem paga os benefícios fornecidos pelo governo. Antigamente era preciso estabelecer em agências físicas e passar por um processo mais burocrático. Agora, você consegue ter acesso aos seus benefícios de uma forma bem mais prática.
Benefícios como o Bolsa Família e Auxílio Emergencial. Portanto, facilita as coisas para as classes mais baixas.
Como entrar em contato com o Caixa Tem?
Se alguma falha do aplicativo não foi resolvida em algumas horas, entre em contato com a equipe de atendimento.
Veja abaixo as formas de contato disponibilizadas pela instituição:
4004 0104 (número disponível para regiões metropolitanas).
0800 104 0104 (para demais localidades do Brasil).
0800 726 2592 (número disponível para indivíduos portadores de alguma deficiência)
O Caixa Tem também possui um número de WhatsApp para atendimento ao cliente: +55 0800-104-0104
O atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h até as 21h.
Faça uma reclamação no Reclame Aqui
Caso ainda não tenha conseguido resolver o seu problema, você pode recorrer ao site Reclame Aqui. A empresa Caixa Econômica Federal está presente no site. Eles normalmente respondem as reclamações em alguns dias úteis.
Funciona da seguinte maneira: você explica qual é o problema, adiciona imagens se necessário, e publica a reclamação. Logo, ela aparecerá para todos os clientes que pesquisarem a empresa no site. O que ajuda os clientes a conhecerem a fama do banco.
Os atendentes da Caixa verão a sua reclamação. E, dependendo da demanda, responderão em apenas alguns dias. Logo, te mostrarão as possíveis soluções para o problema. E depois disso, você pode avaliar o seu atendimento.
Portanto, não se preocupe. Pois a instituição Caixa Econômica é séria e se preocupa em oferecer as melhores soluções aos seus clientes. Afinal, os problemas costumam ser resolvidos em pouco tempo.
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